国家税务总局苏州市相城区税务局12366热线咨询服务外包项目公开...

本项目通过服务外包方式组建坐席员队伍,需配备不少于10名驻场坐席和2名远程坐席,负责开展12366咨询外包服务,向相城区内纳税人和缴费人提供涉税咨询服务,不断提高12366热线的服务效能,全面提升纳税人满意度。具体服务内容详见采购需求。合同履行期限:12个月本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求:1...

国家税务总局常州市税务局12366纳税缴费服务热线增加外包服务人员...

国家税务总局常州市税务局12366纳税缴费服务热线增加外包服务人员项目JSZC-320400-JZCG-G2024-0365招标项目的潜在投标人应在“苏采云”政府采购一体化平台获取招标文件,并于2024-10-0909:30(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:JSZC-320400-JZCG-G2024-0365项目名称:国家税务总局常州市税务局12366...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

如果遇到复杂问题,咨询座席的工作人员可以通过拨打业务支持电话或者面对面求助的方式,向业务支持人员进行现场咨询,还可以通过记录工单的形式将问题流转至国家税务总局、北京市税务局相关部门处理。在话务大厅内,记者看到了一块蓝色背景的屏幕,上面标注着来电总量、人工接听量、平均接话量等内容。12366北京中心工作人员介绍,...

“后浪”奔涌,郴州税务举行12366热线新进咨询员拜师仪式

掌握岗位技能，5月23日上午，郴州12366热线2023年新进咨询员拜师仪式举行。国家税务总局郴州市税务局党委...

海南税务部门邀请纳税人走进12366热线体验咨询员日常工作

人民网海口6月2日电为进一步促进海南税务12366青年文明号品牌展现青春风采,近日,国家税务总局海南省税务局12366纳税缴费服务热线以大兴调查研究为契机,开展“奋进新征程·号声更响亮”主题开放日活动,邀请纳税人走进12366观摩互动体验,与纳税人就12366服务工作进行深入交流。

12366纳税服务中心接线员:每天接听50多个纳税咨询电话

今天咨询电话并不算多，电话间隙李国慧还在学习最新的政策，她说“最近对个人所得税申报和企业缴纳环保税的咨询最多，为了给纳税人全面满意的回答，我昨天晚上整理的相关情况(www.e993.com)2024年11月25日。”可以说，像李国慧这样的12366纳税服务人员是整个税务系统里税收知识最全面的，2016年9月底，省地税局为了提高办税服务水平，从哈市各县市局遴选...

税务咨询高峰期来临,12366热线有着怎样的“幕后”故事?

此外，宝山税务12366热线每天都有晨会，确保12366知识库更新的内容及最新税费政策培训到位；每周会有汇总复盘，通过讲座和模拟实战的形式梳理热点难点问题；每月还会有测试，以考试的形式检验座席人员对税费专业知识的掌握程度。要进行如此系统的学习和考核，是因为12366税费咨询工作具有较高的知识专业性。税费知识体系很庞大...

川渝将统一纳税咨询服务 12366税务热线接线员能解答两地企业...

重庆日报消息,12月5日,重庆日报记者从市税务局获悉,国家税务总局四川省税务局与重庆市税务局日前签署《川渝统一纳税咨询服务意向书》,进一步深化税务合作,预计3年内统一两地纳税咨询服务。这意味着,12366税务热线接线员能解答两地企业、群众的涉税问题。具体而言,川渝税务部门将实现纳税咨询服务“六统一、两互动”。

青海税务开通12366 跨境服务咨询专线

9月1日,国家税务总局青海省税务局开通12366纳税缴费服务热线跨境服务咨询专线,加强跨境经营高频疑难涉税问题的收集整理,不断完善跨境纳税人疑难问题解答,拓宽民营企业解疑释惑渠道。为更好服务纳税人,拨打12366热线按照语音提示,选择专线服务,再选择跨境服务,即可接通跨境服务咨询专线。热线服务人员结合“跨境服务”咨询热...

湘西税务: 12366热线优质服务 擦亮“身在湖南 办事不难”品牌

湖南税务12366湘西分中心现有咨询员10名,是一支组建刚一年的年轻团队,今年以来累计接听来电10196通。团队认真践行“用心倾听真诚服务”工作宗旨,牢固树立“以服务纳税人缴费人为中心”工作理念,苦练内功、内优管理、外树形象,不断丰富服务型税务机关内涵。特别是今年以来,国家持续推行规模性税收优惠政策促进经济复苏,其中延...