3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

“超时是按照订单价格罚款,现在罚了配送费的70%,应该是7块多钱,这一单能挣10块5毛钱。”胡先生说道。胡先生做骑手7年了,他说现在一些商家选择自动接单,可他们又没有办法立刻出餐,耽误的时间、压力全都给到骑手,配送超时平台就扣骑手的钱,可骑手明明已经尽力了。胡先生加入的是美团众包,就是个人下载App,自...

骑手与保安冲突后下跪引热议,如何畅通外卖配送“最后100米”?

“耽搁的每一分每一秒，都可能变成罚款和投诉。”有外卖骑手表示，前几日跑的一单19元，因超时15分钟，被平台扣了8.5元。多名外卖小哥反映，大部分单子每单仅挣几元钱，而配送的“最后100米”却面临多种阻碍，平台应予以合理考量。难题待解如何更好破解难题，畅通外卖配送的“最后100米”？受访专家认为，不...

让骑手走出“不超速就超时”的困境

在超时罚款、差评处罚等绩效压力下,为了避免“贴钱送餐”“一天白干”,一些骑手只能在“超时”与“超速”间选择后者。此次广州市发布新规,一方面明确对多次违章骑手实施全行业停单甚至“禁业”等惩处,可以督促从业者文明依规行驶,保障交通安全。另一方面,新规也考虑到了骑手“不超速就超时”的现实困境,对平台作出了“...

外卖配送限速25km/h,骑手用这个速度送餐,结果……

倘若因为超时顾客给了差评,骑手就会受到数百元的罚款。“还是不敢用这个速度,特别是在跑外围的时候。”张乐如此说。0点26分,张乐在14分钟内完成了6单麦当劳的配送,而在当晚2个小时左右的送餐中,他总共送出了16单。安全和收益的权衡外卖员是高危职业,这是不争的事实。先看一组数据。据媒体报道,近几年涉...

扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

差评和投诉直接关系着劳动者的薪资。比起直接扣钱、罚款,近年来,一些平台设置了服务分机制,将对新就业形态劳动者的扣款改为扣分,根据当月累计积分来评定劳动者的服务质量,进而确定对应的薪资激励。北京东城区一名平台站点负责人肖佳向记者介绍,平台为骑手设置了基础分100分,在配送过程中,骑手如服务达标可获得正向加分...

外卖限速25km/h,骑手直呼“跑不动”!新规之下,谁为超时买单?

有专家建议,相关部门在制定政策时应更加注重实际操作的可行性,充分考虑骑手的实际情况和困难(www.e993.com)2024年11月28日。同时,平台方也应积极调整算法和规则,为骑手提供更多的支持和保障。例如,可以延长派送时间、取消超时罚款等,以减轻骑手的压力和提高服务质量。总之,如何在保障道路安全和骑手生计之间找到平衡点,将是未来需要深入思考和解决的问...

让骑手下跪?外卖平台暂停涉事楼配送 物业冲突引哗然

根据网络流传的图片,可以看到一名骑手跪在路边。有目击网友阐述了事件的大致过程:女骑手在送外卖途中遇到河边没有直接通向目的地的道路,便决定穿过绿化带。不料,在穿越过程中不慎碰倒了围栏。物业人员见状,没收了她的电动车钥匙并声称要罚款200元。考虑到还有待完成的订单,情急之下,外卖员选择了下跪恳求。这一幕...

外卖限速新规让骑手面临两难困境

“以25km/h的速度送单,稍微远一点的距离基本都要超时扣钱,我们不可能贴钱送外卖。倘若因为超时顾客给了差评,还可能受到数百元的罚款。”8月9日,北京市房山区的外卖骑手刘师傅在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示,骑手送餐的过程中未必一路通畅,时常会遇到小区不允许进电动车、要爬多层楼梯等需额外付出...

已送达可没收到?应规范骑手自行点击"已送达"

事实上,此类因骑手配送不规范带来的问题在各大社交平台上屡见不鲜。多位消费者告诉记者,在外卖配送过程中,不管有没有将餐品送达,骑手都可以自行点击“已送达”,而一旦显示“订单已完成”,消费者就无法跟踪订单位置了。“因为超时会罚款,骑手会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手会打...

台风天来袭,外卖超时了可以免责吗?

外卖平台可以根据台风情况,灵活调整配送政策,如延长配送时间、减免超时罚款等,以减轻外卖小哥的压力,并在台风影响最大的时候,停止配送业务。同时,平台应建立紧急救援机制,一旦外卖小哥遇到危险或困难,能迅速响应并提供帮助。政府有关部门可以通过发布台风天安全提示,特别针对外卖骑手、快递小哥等户外工作者,提供详细的防护...