双11观察 “以罚代管”能换来快递好服务吗?
投诉网点,罚款也落在快递员身上“以罚代管”是快递行业的普遍现象。快递公司的罚款收入通常分为对快递员的罚款和对网点的罚款。根据快递物流信息服务商“快递100”发布的《2021年中国快递员权益保障问卷调研》所显示的快递员每月罚款分布情况,在被罚款金额方面,近六成快递员每月被罚200元以上,其中27.1%的快递员每...
一次投诉罚100两次罚1000,处罚背后是快递加盟制
“没办法,不赔偿公司就会处罚快递员,一般少则100,多则上千。一次投诉处理满意不罚款,不满意罚300元,客户要是投诉到邮政局会罚更多。除非快递员能提供出有力证据,没证据只能认栽。”遇到投诉会如何处罚?记者咨询了槐荫区两名圆通快递员。一名快递员表示,他们区域只要客户投诉,就罚款100元,二次投诉罚款1000元,多次...
“芒果证明”反转?圆通工作人员称未提解雇,罚款是快递员打动客户...
而对2000元罚款,他表示,不会扣除员工工资的,扣除2000元工资是她为了打动客户,给客户道歉说的。据该工作人员介绍,聂某目前还在正常派件,对于怎么处理聂某,会尊重稻庄派出所给出的证明和建议,“服务行业,有人提建议还是好的,会让我们的品牌做的更好。”记者尝试拨打聂某的电话,在表明身份后,聂某便挂断了电话。
执法录像披露!还原“圆通女快递员下跪”事件
张某说,“聂桂英一直在诉说他不撤投诉,自己就要被开除了,还被罚款2000元。“后来,民警把聂桂英叫到一边单独交谈。”但我听到民警说了一句,‘明天早上8点之前你到派出所,我给你开个证明’。”张某说。张某表示“整个过程,警方一直没有询问和倾听他们想要反映的问题起因”。张某告诉记者,他准备申请行政复议,并要求...
因芒果少了投诉“被快递员下跪”男子:我等圆通道歉
6月份,张先生发现圆通快递的芒果少一个后投诉,快递员下跪求撤诉引发热议。原标题:圆通“被下跪”当事人:等道歉免责声明上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请与上游新闻联系。
快递员遭恶意投诉跪求谅解,各方呼吁建立黑名单制度
该业内人士表示,这种不合理的考核逻辑是行业的普遍性问题,背后暴露出我国民营快递行业的一大潜规则——以罚代管,即通过简单直接的处罚机制来维系快递的有效配送等公司管理问题(www.e993.com)2024年7月25日。圆通速递相关负责人对《国际金融报》记者称,公司内部设有申诉、撤诉机制,但这仅限于投诉行为是通过拨打圆通客服电话而发生的前提之下,如果...
快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决
参考话术:我的快递在7月23日寄出,约定的时间内没有收到货物(收到货物损坏),现在快递已确认丢失/损坏,麻烦在2小时内回复解决办法,不然我还会继续投诉(因为2小时再投诉快递公司会有重复投诉处罚)。24小时内不解决,7天之内不赔偿到位的话,我会继续投诉到邮政管理局,并且不做撤诉。
【深度】还原快递员下跪真相:一个芒果引发的风暴
“投诉的事情还没有结果,怎么可能就有罚款?”圆通快递广饶网点负责人也否认。不过,一位接近聂桂英的当地人向界面新闻记者透露,聂桂英当时确实面临要被罚款2000元,并不是此前说的一次投诉500元,而是金额逐步升级。以某家快递公司的标准为例,打公司客服电话投诉,第一次没有协商好的,一般罚款30元,最多罚200元;如...
中国快递公司,跟紧马云
陈德军委托律师以“违法查处”的罪名把盐城邮政局告上了法庭。诉状递上去之后效果很明显,邮政局立刻撤回了处罚单,退回了扣押的快件。这时候,陈德军手里还拿着邮政违法查处的录像带,律师跟他说这官司赢面很大,让他不要担心。但是还没等到上法庭,陈德军就撤诉了。
圆通快递员跪地磕头道歉:其实下跪文化,从来不是为了解决问题的
圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法,“投诉的事情还未有结果,怎么可能就有罚款的说法?”聂某某解释,之所以会这样做,是为了尽快解决此事,平息客户的怒气。事情到此终于结束了,很多网友都已经被“打脸”,打的无话可说了。其实,这件事情中,真正遵守法律的,真正被冤枉的,可能就是投诉人张某了吧。