强制退单 淘宝百亿元补贴活动被疑“玩不起”
对于淘宝方面出示的限购规则,季振鹏认为,《用户协议》《活动规则》《特别约定》等类似条款,系商家或购物平台为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与消费者协商或者尽到提醒义务的格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与...
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
合江县市场监管局工作人员指出,瑜伽馆提供的“会籍合约”属格式条款合同,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,...
赵超等|电子商务平台民事责任的司法实践和探索
此处“外部法律关系”是指外向型、公开性的法律关系,主要包括电子商务平台与注册用户及平台内经营者之间所分别建立网络服务合同关系。这种法律关系以“意思自治”为底色,通常分别以“用户服务协议”及“平台服务协议”(或入驻协议)等形式作为电商平台规范、管理用户及平台经营者的主要依据。除了各方约定的权利义务内容以...
拒绝“霸王条款”!浙江公布不公平合同格式条款十大典型案例
2022年,浙江省局在全省范围开展不公平格式条款专项治理工作,围绕住宅装修、供用电水热气、校外培训、新能源汽车、网约车等重点行业和新兴领域,约谈企业2517家次,发放行政建议书397份、责令整改通知书520份,立案查处不公平格式条款案件1036件。浙江省局有关负责人表示,发布典型案例是为了警示经营者公平使用合同格式条款...
...专家提醒平台应就“约定管辖条款”采取合理方式提请消费者注意...
司法实践中,涉及平台服务协议约定管辖条款的“管辖权异议”案件中,双方当事人对约定管辖条款是否有效的争议较多。赵占领表示,判定格式合同中管辖条款内容是否有效的一个重要依据是《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》(下称《民诉法司法解释》)第三十一条之规定,“经营者使用格式条款与消费者...
【金法说案】格式条款约定管辖是否有效?看《民法典》如何规定
本案中,淘宝公司在其服务平台向不特定的消费群体公布的《淘宝服务协议》,虽属格式条款,但该格式就可能影响购买者权利义务的条款以黑体字标注,已尽到向消费者提醒注意的义务,该格式条款为有效条款,对双方均具有法律上的拘束力(www.e993.com)2024年10月17日。条款约定纠纷发生由被告所在地法院管辖,该约定不违反级别管辖和专属管辖的规定,本案应由...
《电子商务法》周年十大案例重磅发布:你常剁手的平台不是被告就是...
平台对滥用权利的用户停止服务的格式条款有效基本案情唯品会超级VIP会员吴某,因84.54%的高退货率,被唯品会依据用户协议冻结账户,吴某不服起诉。法院经审理认为,消费者虽享有退货权,但若退货行为长期超过消费者普遍的退货率,则该行为有悖于诚实信用原则,构成权利滥用。
天猫管辖协议被认定“霸王条款” 消费者可在家门口起诉
事实上,就如刘俊海所言,在格式条款有着这样类似协议管辖的电商平台还不只是“天猫”一家。此前也有消费者将“携程”诉至北京市二中院,携程也提出消费者应该到携程总部所在的上海进行起诉,称这些内容在消费服务协议中作出约定。北京市二中院同样认定,这属于“霸王条款”。北京市二中院立案庭副庭长许英表示,这明显需要...
法律界人士质疑淘宝扣除商家保证金合法性
法律规定,平台商发现经营者有违反工商行政管理法律法规的行为时,应当向所在地工商行政管理部门报告,必要时可停止对其提供网络交易平台服务。但是,淘宝并无对商家的不良行为罚款的权力。近日,“淘宝商城”对部分商家进行了神秘抽检。对于检测不合格的,“淘宝商城”根据与商家签的协议,扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约...
时评:淘宝扣除商家保证金合法吗
法律规定,平台商发现经营者有违反工商行政管理法律法规的行为时,应当向所在地工商行政管理部门报告,必要时可停止对其提供网络交易平台服务。但是,淘宝并无对商家的不良行为罚款的权力。近日,“淘宝商城”对部分商家进行了神秘抽检。对于检测不合格的,“淘宝商城”根据与商家签的协议,扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约...