【案例】赠品虽有三包权,退货同样要退回

但是消费者在签收后再次反馈赠品有质量问题,要求再次进行补发,且同时将购买的两单产品退货退款。在接到投诉时,消费者已经完成退货退款,且留下四套赠品未退回,因此无法再次为消费者补发赠品。消保委点评《上海市消费者权益保护条例》第三十二条:经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件,以奖励、赠与等促销形式向消...

知名品牌成凑单神器,退货率95%?频繁“仅退款”会触法吗?丨第2眼

中国消费者协会律师团律师、北京市盛廷律师事务所律师曲保纯表示，消费实践中，消费者在满减后的退货，退到手的钱一般也是实际支付的金额。但需要补充的是，如果商家已发货，消费者也已收货，验货过程中产生了退款退货的需求，那对于商家来说，最直接的损失首先是耗费了一定的经营精力，其次，退换货也需要一定的成本...

未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝

他拨打了入驻商家的客服电话，希望能将小孩误操作的支付订单取消，退回这笔大额支出。没有看管好手机，赵先生知道自己也有责任，在跟这家入驻商家客服沟通时，委婉表示，不能全额退款的话，退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求，并不在意是否未成年人下单，也未要求赵先生提供未成年人操作的证明...

7岁儿童线上“抽赏”10分钟花近2万元,家长想退款遭客服拒绝

可平台答称,平台无权退款,赵先生需要自行与入驻商家联系沟通,平台不负责与消费者与商家的相关问题。部分支付记录,总计超过一万九千元。对这样的结果,赵先生难以接受。他对记者说,“金额实在太大了,要是千把块钱,小孩花了就算了。”2022年1月10日,为规范上海市开展的盲盒经营活动,上海市市场监督管理局发布《...

知名男星“翻车”?品牌方要求退款……

如果合同中有明星方未完成销售目标须按实际完成比率退还的相关条款，则明星方需要退款，反之则不需要。而如果中介方瞒着明星方对品牌方作出虚假承诺，则中介方或涉嫌欺诈，需承担法律责任。此外，还有律师建议，直播各方要约定清楚权利义务，可以约定直播次数、时长及带货主播，约定保底销售额或目标销售额，如果未达到，...

退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款(www.e993.com)2024年12月20日。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。

京东赠品无货怎么办

二是选择其他赠品。京东赠品活动通常会提供多种赠品供消费者选择,如果所选赠品无货,消费者可以选择其他赠品,这样既能保证获得赠品,又能尝试不同的商品。三是考虑退款。如果消费者对于没有赠品已经不再感兴趣,可以选择退款。京东提供了方便快捷的退款服务,消费者可以随时申请退款。

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

此外,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有...

办卡时赠榴莲退卡时要收钱 律师 :赠品不能抵扣余额顾客有权拒绝

律师:赠品不能抵扣余额那么,商家退款时要扣掉赠品钱是否符合法律规定呢?安徽瀛拓律师事务所律师李君兰表示,《民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。水果店通过充值赠送物品或者金额的活动吸引消费者充值会员卡,再利用消费者的预付费进行经营,从中盈利,但是水果店因经营不善倒闭,这...

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

在这种情况下，商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支，以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示，“仅退款”这样的羊毛不能“薅”。《民法典》第五百六十六条第一款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以...