订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示，2月14日22时48分，同程旅行APP客服向黄文得表示，可以改订其它酒店，只要价格在原房费两倍以内（820元以内），差价部分凭票证由同程负责赔付。如果价格低于410元，则没有赔付。黄文得未同意前述补偿方案。他指出，因同程旅行APP违约，自己提前退房，还...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

最终，他只能再买了一张高铁票，才得以顺利返沪。“五一小长假”过去后，不仅退款申请依然“杳无音讯”，同程旅游方面也始终没有与他取得过联系，这让钱先生十分恼火：“这张机票究竟去哪儿了？什么时候才能给我退款？！”记者从钱先生发来的截图中看到，该订单界面为灰色，处于“已取消”状态，换句话说，订单关闭...

同程旅行联合9大目的地 推出中国旅游日主题盲盒活动

活动期间,每位用户有2次购买资格,不满意可选择放弃锁定,平台可全额退款。同程旅行相关负责人表示:“目的地盲盒是同程旅行继机票盲盒后的又一创新玩法,能将线上线下、本地特产相融合,大大增加了盲盒产品的丰富度,全方位提升目的地文旅影响力。随着大众旅游消费的崛起,同程旅行将立足变化的市场需求,不断迭代创意和玩法...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

在今年并购同程旅业之前,同程旅行并没有自己的供应链,它是用携程的供应链和微信的流量在中间去承接消费者,间接触达,链路变长,轻资产运作的模式让同程得以“全身而退”,但最终买单的还是所有旅行的消费者,用户端很难快速有效地解决售后管理问题,有业内旅游博主提到,退款改签困难、霸王条款其实在同程很是常见。东航...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消(www.e993.com)2024年11月13日。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时更新相关信息,严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。

预付款旅游:“走着瞧旅行”,退款为何这么难?

以下简称“走着瞧”）的投诉，总投诉量为351件，解决率仅为7.12%，远低于行业平均水平；其中，退改问题占投诉问题五成以上。此外，虚假宣传、服务态度差等问题也较为突出。据消费保平台数据显示，相关投诉的旅游产品购买日期多为疫情开始前或疫情期间，消费者因疫情等原因无法按计划出行，“...

人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消

陆先生夫妇希望同程旅行能够按照《消费者权益保护法》“退1赔3”。同程旅行公司所在的工商管理局受理该投诉，截至发稿时，受理已经办理结束，结果为同程旅行只愿意“退1赔1.5”，双方对此“无法达成一致”。目前，陆先生夫妇还未收到来自同程旅行的任何赔偿和退款。看看新闻记者:刘黎明编辑:冯家琳视频编辑:...

打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...

同程旅行公关部工作人员：每一张机票上面，它可以显示大概退改从多少起，然后几折各种情况，不同时间段都会有不同退改规则。这种情况下不可能在那一个小小的页面上，都能显示完。对用户的这种建议，我也会跟我们产品这边反馈，因为正常情况下，像这样子的一种习惯，绝大部分的用户，他可能已经是能够接受的。采访...

显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...

刘先生告诉记者,在与同程旅行客服沟通无果后,只能当天晚上开车返回南京,并进行了投诉。8月8日,客服专员给刘先生打来电话,表示可以退款,并给予300元赔偿,刘先生拒绝了这个方案,告诉对方自己一家的旅行计划被打乱,来回奔波,路费还花了不少,所以想要一定的补偿。客服专员表示,需要向上级汇报后再给答复。