问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

“我想换一家物流公司退货,但原先收件的那家公司找不到包裹了,快件可能被误认为垃圾被工作人员捡走了。”目前,快递公司已同意赔付2000元,但王女士认为快递公司在货物遗失中应承担主要责任,应全额赔偿。“在退货过程中,物流公司负责商品的取件、运输和派送。如果包裹在运输过程中丢失,消费者可以向物流公司提出索赔要...

买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单完成后未发货...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经核实，涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后，多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息，但消费者未及时申诉，导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是，二手交易平台封禁涉事卖家账号，并为消费者申请体验补偿，同时建议报警处理。网店...

“客服”来电称快递丢失将退款,假的!

“客服”来电称快递丢失将退款,假的!兰州晚报讯“客服”来电,称快递不慎丢失要进行退款,还可领取3倍赔偿金。之后,对方以“方便退款”为由,要求查询名下的银行卡账户能否正常使用,结果受害人银行卡内的1.5万元被转走。近日,兰州反诈中心发布典型电诈案件预警并提示:接到要求转账汇款的电话时,务必提高警惕,认真核...

兰州反诈中心发布典型电诈案件预警:“客服”来电称快递丢失将退款...

9月18日,市民宋某报警称:接到自称某快递公司客服的陌生来电,称其快递不慎丢失,要对其进行退款,还可领取三倍赔偿金。之后,对方以“方便退款”为由,要求其查询名下的银行卡账户能否正常使用。在查询过程中,对方以“验证账户是否正常需刷流水”为由诱导其转账,并保证等退款完成后刷流水的钱全额退还。宋某信以为真,...

太贪!一快递员就薅“仅退款”羊毛26万被判刑!那平台没责任吗?

但是,"仅退款"不是"0元购",恶意仅退款不退货已经触犯法律(www.e993.com)2024年12月20日。其实,任何规则都会有弊端和漏洞,就消费者本身而言,这是一个极好的规则。而被不法分子利用,恶意违法,那显然要受到法律严惩。至于平台有没有责任呢?平台有义务配合追责。更多的,还是商家的自我保护。如果是遇到“薅羊毛”的“白嫖党”,作为卖家不要怕、...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!橙柿调查:“仅退款”与2万名...

根据都市快报·橙柿互动问卷调查显示,当遇到“仅退款”时,一成不到的商家选择向平台申请,超过四成的商家自己找买家协商,不到一成的通过线下追回,还有差不多四成表示“毫无办法”。其中,超过57%的商家表示,通过平台申诉“极少能成功”,“一次也不成功”的商家占到了42%。

“仅退款”遭卖家起诉,是提供便利还是制造麻烦?

当天,辛先生向圆通快递反映情况,双方同意将以文字形式确认已收到货物,没有“丢件”,帮助快递员完成举证。同时,当天,辛先生再次接到商家电话,对方在电话中威胁道要报警处理,辛先生认为平台已支持“仅退款”,再次拒绝商家请求,并表示如此下去,自己也要报警解决。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

仅退款同样如此。在类似林清这样的消费者申请“七天无理由退换货”还担忧商家检测不通过会导致退款不畅,连干燥剂、退换货申请单甚至快递包装袋都力求原封不动地发回商家时,一部分人却利用平台规则和商家担忧差评的心理,肆无忌惮地选择仅退款白嫖商品,甚至讨要“补偿”。

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退...