网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

如果“仅退款”激化买卖双方的矛盾,商家愤怒之下起诉消费者,平台也能全身而退。通常“仅退款”规则会附加详细的平台免责声明,将消费者置于被动处境,一旦点击“仅退款”,就默认与平台毫无关系。刘晓平曾和众多商家一起与平台打过官司,但平台方采取不应诉的方式应对。“现行法律不能判定平台违法,我们只能通过增加司法案...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,若...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

陈小说，如果消费者实在不满意可以退货退款，可商家的话语权很小，最终结果就是被全额或部分退款了。如果对于平台的处理不认可，商家可以申诉。“相比于以前，我们申诉的成功率提高了有3成。”一位在拼多多平台做休闲食品生意的商家告诉记者，如果消费者反映产品质量有问题，商家申诉会很难。多位拼多多商家都表示，“仅...

专做电商平台的羊毛党白嫖生意经“仅退款”招术五花八门,胃口涨至...

“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无须退货,而直接申请退款的方式。今年以来,它似乎已经成为电商交易中矛盾的“导火索”,起因是黑灰产、羊毛党激化了矛盾。据《IT时报》记者今年7月的调查,因“仅退款”滋生的羊毛党逐渐显露“真身”,趁机做起了“生意”。而近期,伴随“双十一”大促这样的消费...

退款率45%!双11第-批受害商家求别退货有多难买家晒图气

所以,在这个过程当中,电商平台想要更多的发挥作用,想要给消费者提供更好服务的同时又不损伤卖家的利益,那么就应该形成更加完善并且合理的信用系统,这样一来可以防止恶意退货,二来也可以保障消费者在购物时可以享受更加便利的服务。两者可以不冲突,但前提是电商平台要做好协调。

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

黑龙江大学法学院教授、研究生导师孙毅分析，在该案中，若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任(www.e993.com)2024年12月18日。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。他...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

经与卖家沟通，计算损失约为1.4元，卖家发送“退款1.5元”的链接后王女士同意，问题顺利解决。不料这时对话框内弹出了平台的提示：“拼多多识别到商家没有处理好您的问题，已介入为您处理。拼多多可以帮您全额退款，商品您自行处理，您看可以吗？”提示下方还有一个醒目的“同意全额退款”红色选项。王女士对此不解：...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

冉先生表示店铺按照常规的退货流程进行了处理,买家在后台提交了投诉,平台客服介入。但平台客服在买家尚未退回货物的情况下,直接做出了仅退款的决定,导致买家既保留了货款又拥有了货物。冉先生认为1688平台客服在处理此事时表现出了严重的不公平性,忽视了卖家的合理诉求,过度偏向买家一方。冉先生认为在此次交易中,卖家并...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。近日,淘宝针对“仅退款”功能再次优化,宣布为了减少不合理商品评价,将关闭...

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务,允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品,无需退货即可获得退款,从而简化售后流程,保护的是绝大多数消费者权益。不过,这项政策难免被一些“羊毛党”钻空子,成为少数人的“获利捷径”。频繁甚至恶意“仅退款”,需要负哪些责任,会“触法”吗?频繁恶...