你网购退货,养肥了这家公司

根据《产品可靠性报告》的调查数据显示,2019年到2021年电商平台的退货退款占比从21%上升至47%,遇到“双11”、“618”这种购物节退货率会更高,在30%到60%之间[14]。根据丰巢招股书里的数据,中国整个逆向物流市场(电商给消费者发件的物流称为正向,退换货带来的物流则是逆向物流),退货件数量2019年约36亿件,到...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,...

抖音退货成本大降,网友欢呼:这是真的吗?

事实上,不仅抖音,其他电商平台也在积极扶持商家。淘宝近期推出“退货宝”,降低商家退货成本;拼多多则推出了“百亿减免”计划,为优质商家减免手续费;京东也通过“春晓计划”和直播板块的大手笔投入来扶持商家。今年双11,电商平台的核心目标已从价格战转向商家与消费者之间的平衡。淘宝和京东虽仍投入巨额消费券和补贴,...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决，仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑，刺激消费潜力；更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事，而优质的商家理论上不会受到仅退款影响，仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币，何乐而不为？看似多方共赢之举，如今却酿成不可调和的矛盾风暴，问题还是...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

更有网友称，自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下，最终飙到了80%。诚然，退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”，甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

2023年6月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则,支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家驳回消费者的仅退款申请(www.e993.com)2024年12月19日。然而意想不到的是,尽管各大平台相继完善了规则,但利用仅退款薅羊毛的乱象仍持续泛滥。派代采访商家后发现,现行仅退款规则的漏洞仍不少。卖家于思明(...

退货率飙升,抖音女装“一姐”关店了

除了推广费逐年升高外,电商服装退货率和消费者仅退款情况屡见不鲜,售后服务成本已超出了许多商家此前的可接受范围,商家现如今处在一种进退两难的局面。有业内人士表示,现在服装批发行业很难做,电商退货率暴涨,特别是女装,加上运费险,店铺很难赚到钱,赚不到消费者的钱那只能来赚供货商的钱。这种模式其实是“杀...

抖音电商推出发货后极速退款服务

抖音电商推出发货后极速退款服务为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商日前推出发货后极速退款服务。该规范适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭。

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。

一周未来商业 | 拼多多之后,淘宝京东跟进“仅退款”,董宇辉抖音新...

2023年12月27日,京东平台规则网站显示,京东于12月18日—22日修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为,消费者无需返还原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。此外,《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。