大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

根据上述《服务态度违规处理解读》，“商家在跟用户已经有纠纷的情况下（例如商家不认可平台的仅退款判决、商家已经和用户有冲突），商家本人或指使他人通过使用拼多多聊天工具以外的方式联系用户，导致用户反感”，会被认定为骚扰。按照这条规定，如果买卖双方在售后处理时有纠纷，商家给消费者打电话协商沟通，消费者只要...

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”政策在一定程度上超出了法律对于消费者权益保护的规定，这既为消费者提供了更好保障，也带来了新挑战。如何平衡消费者与商家的权益保障，成为当前亟待解决的问题。经济学者盘和林建议，电商平台应积极介入退款判定流程，确保公正合理，并明确要求消费者在享受“仅退款”便利的同时，将商品归还商家作为退款的前提...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化。

频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”政策在一定程度上超出了法律对于消费者权益保护的规定,这既为消费者提供了更好保障,也带来了新挑战。如何平衡消费者与商家的权益保障,成为当前亟待解决的问题。经济学者盘和林建议,电商平台应积极介入退款判定流程,确保公正合理,并明确要求消费者在享受“仅退款”便利的同时,将商品归还商家作为退款的前提条件。

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款(www.e993.com)2024年11月24日。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向记者表示:“不属实...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

有从事母婴用品的商家表示,过去只有拼多多上线了仅退款服务,业内还没有形成“灰产意识”,一年也就两三单“仅退款”,但今年平均每天就有两三单“仅退款”为此,也有越来越多商家不愿再被动“挨打”。有商家选择用法律手段来维权,将“羊毛党”告上法庭;有商家抱团成立互助会,帮助成员“千里追回”退货商品。

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

记者了解到,淘宝将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。去年年底至今年年初,为了保障消费者权益、减少退货流程的繁琐,国内多家主流电商平台推出了“仅退款”服务。该服务在一定程度上倒逼商家提升商品和服务质量,然而,也出现了一些用户滥用该服务的情况,导致不合...