上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会责任意识,提升客户服务能力和质量,规范自身经营行为,对消费者反映的问题给予足够的重视并及时反馈。建议相关主管部门加大对电信行业各类侵害消费者权益问题的监管和治理力度,把相关文...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月9日,为了帮助供应商减少工作时间和资源消耗,同时减少因买家原因导致的配送失败(如买家在配送过程中拒绝取件)和退款(如买家改变主意要求退款)的情况,Shopee泰国本土店将于2024年10月3日起实施新的订单取消政策。Trendyol计划进军欧洲市场9月10日,Trendyol近日宣布逐步进军欧洲市场,尤其是东欧地区。Trendyol集团首...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...

市民吐槽:中国移动真的会乱扣费?给我自动开了个咪咕会员,还有个...

中国移动盐城分公司真的会乱扣费,给我自动开了个咪咕会员,还有个电视会员。我上个月改套餐还没有,这个月就出来了,刚10086就说帮我反馈,昨天月底,我还剩47g流量,扣我流量费,我10086打电话,说后台操作错了,退钱给我,我直接说你们乱收费,客服又说帮我处理,我都没听说过咪咕会员,店里摄像头也是,跟我说免费。

移动Plus会员消费疑云:点链接即默认开通,退订需付违约金,权益大多...

在发现被无故开通会员后，李女士试图通过APP上的退订按钮进行退订，却有弹出显示“不允许办理该业务”(www.e993.com)2024年11月19日。针对此情况，李女士致电询问移动客服，对方表示可能是在其点击了短信附带的链接时办理了会员，要想退订需到线下门店进行操作，并且需要支付违约金。“我是看到10086发布的短信中有‘免费’的字样，一时好奇点了短信...

看电视“被”订包月服务,用户质疑中移动:没有二次确认就扣费?

客服人员：该业务通过电视遥控器直接按确认键即可订购。刘先生：为什么“订购这样的业务为什么不通过验证码等形式二次确认”？客服人员：应该是他本人或家人订购的，订购当天就发了此业务已开通的通知短信。如果想要退订，可以帮助退。随后，刘先生查询短信发现，1月4日当天他的确收到了哈尔滨移动发送的一条“订购成功”...

中国移动与支付宝“双V会员”2.0版本全新上线(12月2日 | 通信事儿...

4发现网络音视频信息服务使用者利用基于深度学习、虚拟现实等的虚假图像、音视频生成技术制作、发布、传播谣言的,应当及时采取相应的辟谣措施,并将相关信息报网信、文化和旅游、广播电视等部门备案。中国移动与支付宝“双V会员”2.0版本全新上线近日,中国移动5G+业务创新论坛在广州召开,会上正式发布了中国移动与支付宝...

泸州市民廖女士“电视会员”被续签至2099年

移动公司“电视会员”可以退订,也不用支付违约金,“全屋WIFI”经办人已离职,等查明后再处理电话里,当廖女士详细介绍了自己的遭遇后,中国移动客服人员表示,会员续签至2099年的确很不合理,可以立即帮她办理退订,不需要支付违约金。至于“全屋WIFI”业务,则需要廖女士到线下的营业厅办理退订。“2099年代表长期有效...

没有二次确认码也能付费 请问中国移动:谁替我订购了“爱家影视”

客服人员表示,该业务通过电视遥控器直接按确认键即可订购。当他向客服人员提出“订购这样的业务为什么不通过验证码等形式二次确认”的问题时,客服人员只是强调,应该是他本人或家人订购的,订购当天就发了此业务已开通的通知短信。如果刘先生想要退订,可以帮助退。