...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上
桂先生:(2022年)12月26号显示我已经签收了,但实际上我并没有签收,没有拿到。所以在(2023年)1月13号首次发起客诉以后,他们强行把我的售后关闭了,2月初再次发起售后又再次被关闭,(2023年)2月21号第三次发起售后。(2023年)2月24号总算把这个钱给退了,但是在退钱的前后,多次在线上线下向我索要...
中国邮政会逾期退回快递吗,中国邮政:是不是会逾期退回快递?
多数情况下情况下,假如快递在逾期后一时间内仍未被取件或是说联系到收件人,快递公司就有可能将其退回。需要关注的可能是是,虽然快递公司有权退回逾期的起因快递,但在实际操作中,也会考虑到若干特殊情况,并灵活解决。比如,要是快递公司认为逾期的引起起因是由于自身操作不当或不可抗力因素引发的包裹,可能存在给予更...
韵达被焦点访谈点名,快递退回件被网点倒卖
而韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服的回应是快递退回件会在3到7天退还给发件人,目前有接到领导通知有问题,会有人过来调查。根据《快递暂行条例》第四条规定“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”韵达速递作为物流公司,需要对客户的快递负责,倒卖快递这件事发生后,韵达速递董事长聂腾云应该...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
最终,法院判决买家退回这两笔货款,但驳回廉先生要求对方书面道歉的请求(www.e993.com)2024年8月13日。法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据...
快递变“盲盒” ?韵达快递,被约谈!
快递公司没有把退件全部退回来,由此导致了一些未退回的快递件流向了市场。记者查阅了所购买的3袋“快递盲盒”,退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”,而它们的注册地址同为一地。记者联系了韵达速递浙江省公司和韵达速递浙江义乌北苑公司网点,得到的回复均为退件会...
退件快递变“盲盒”!焦点访谈曝光,涉事企业遭立案调查!韵达子公司...
为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
订单管理系统(OMS)如何支撑跨境电商订单履约
checkout但最终放弃支付;支付成功后发货前,取消订单;打包成功但是未交物流商承运,取消订单;包裹无法如期履约,取消订单;签收包裹后发现商品存在异常(货不对板、属性差异),退货退款;签收包裹后,商品不满意或其他原因退货退款。若订单取消时顾客未支付货款和收货,此时最为简单,将订单直接取消完结即可。而对于顾客已支付或...