“仅退款不退货”松绑了,消费者就能不再薅了吗|热财经

消费者在收到商品后，如果发现商品存在质量问题，或者与描述不符，或者遭遇商家的不良服务，可以向平台申请退款，而不需要将商品寄回给商家。这一看起来对商家“荒唐”、对顾客“谄媚”的条款，却被认为是拼多多快速增长的秘诀之一。到今年初，三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标。“...

被仅退款逼疯的商家,正在逃往闲鱼

以小红书为例，该平台虽然也有“仅退款”选项，但商家可以审核并拒绝申请，再向官方客服举证。据一些商家反馈，目前小红书客服还是比较公平的。图源：小红书除此之外，选择反击的商家已形成了一股不容忽视的民间力量。通过互助会，他们找到了应对仅退款的新解题思路。首先，商家选择最原始的方式——当面讨要货物。互助...

“仅退款”有变化!多家平台调整,这笔钱也不收了

淘宝优化“仅退款”8月9日正式实施7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。据淘宝客服介绍,“仅退款”功能优化落地后,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的...

松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”

近日,淘天挥刀大改商家规则,并于8月9日起正式实施,其中,讨论度最高的就是“仅退款”规则的调整,即依据体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。据悉,新规实施后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。而其他分段的商家,平...

仅退款的反噬来了! 法院出手,有消费者被判赔商家800!

对于伍某的仅退款要求,卖家的解释是,衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款。如果没有其他问题,是不能仅退款的。这时候,就体现出仅退款最大也是最致命的问题——即使商品没问题、卖家未同意,平台照样可以根据大数据帮消费者退款。结果就是,伍某申请了平台介入,即使卖家没同意,也顺利完成了仅退款。

松绑“仅退款”,疏远用户,淘天真和商家站在一起了吗?

二是改变“仅退款”规则,对店铺体验分超4.8分的商家会进行“松绑”,是否接受“仅退款”由达标的商家自行决定,平台不会主动介入支持消费者的“仅退款”请求(www.e993.com)2024年11月12日。对于其它分段的商家,平台会依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。总体来看,店铺的体验分越高,商家处置的权限也就越大。

“羊毛党”注意!淘宝宣布松绑“仅退款”功能

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据了解,“仅退款”功能优化落地后,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。

【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...

晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

但这些成本多数都由商家承担。两位阿里行业运营员工认为,仅退款政策可能只适用于淘天10%的商品。两个平台的商品结构不同,拼多多上白牌多、次品率高,很多商家在运营预算里就已经算进了仅退款的成本;淘天上的品牌商家更多,有商家会提问:“退多了消费者拿去闲鱼流通,怎么办?”...

突然调整!网购退款有变!这笔钱也不收了→

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。据淘宝客服介绍,“仅退款”功能优化落地后,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。