谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司

后续,平台小二介入,但这笔订单还是被作仅退款处理。在和买家联系的过程中,陈康表示希望对方能把商品寄回,并表示“如果不寄,我就投诉”。该买家随即在平台进行了投诉,称陈康存在威胁行为。之后,陈康收到了平台小二的电话,让他不要再与买家过多交流,否则就要计入违规和进行300元罚款。咽不下去这口气的陈康在互联...

淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店

在一些仅退款教程和课件中，经常会强调一个重要的技巧：“由于平台客服（小二）的权力相对较大，因此在处理退款事宜时，应确保让‘平台客服’介入。这样一来，商家将无法干预处理过程。”7月底，淘宝商家骏盒遭遇了一起让人头疼的事件。在售出一件价值数千元的商品后，买家恶意申请退款，将退款原因列为“商品信息与...

谁在薅“仅退款”的羊毛?

后续,平台小二介入,但这笔订单还是被作仅退款处理。在和买家联系的过程中,陈康表示希望对方能把商品寄回,并表示“如果不寄,我就投诉”。该买家随即在平台进行了投诉,称陈康存在威胁行为。之后,陈康收到了平台小二的电话,让他不要再与买家过多交流,否则就要计入违规和进行300元罚款。咽不下去这口气的陈康在互联...

“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非

后续,平台小二介入,但这笔订单还是被作仅退款处理。在和买家联系的过程中,陈康表示希望对方能把商品寄回,并表示“如果不寄,我就投诉”。该买家随即在平台进行了投诉,称陈康存在威胁行为。之后,陈康收到了平台小二的电话,让他不要再与买家过多交流,否则就要计入违规和进行300元罚款。咽不下去这口气的陈康在互联...

“仅退款”大逆转!多家平台调整!

1策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。2淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

“买家直接申请了仅退款,小二(客服)介入后同意了买家的仅退款申请,所以我们最后钱没了,货也没收回来(www.e993.com)2024年12月20日。”安娜告诉刺猬公社,虽然新规年底才出,但淘宝在实际处理纠纷订单时,早在2023年下半年就出现过仅退款、快速退款的情况了。新规公布前,安娜在12月份还经历过另一笔退款纠纷,当时在商家没收到的退货前,平台就直接...

淘宝突然调整“仅退款”规则,4.8分以上商家减少售后干预

电商平台主动优化“仅退款”政策。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据悉，策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

随后，买家向平台投诉，“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法，欣欣直言“商家比较受伤”。身为淘宝88VIP的消费者小敏（化名）则认为，处理一个伪劣或不完整的商品，“仅退款”或是一种有效做法，不仅省时省力，而且对商家也是一种约束。去年12月29日，小敏在某服装店下单了一...

一夜变天!小杨哥、东北雨姐相继坍塌……

在一些比较成熟的传统电商平台,除了在商品上传环节有各种把关之外,如果涉及到投诉,基本是两种模式:第一,有投诉,小二介入,判定情况,做出退货或者退款的决定。第二,一点不啰嗦,只要有投诉,直接秒退。而且店家有保证金在平台押着,店家如果理亏,是不敢吱声的。

黑猫投诉:卖家发错货物 申请退款拒绝 客服介入之后不处理 直接...

“匿名”投诉“淘宝”,要求退款,作出处罚,其中涉诉金额35元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在2月9日向黑猫投诉平台反映:“2020-01-18在淘宝电商购买新年窗贴收到货物不是实物卖家故意发错货物联系旺旺不回复申请退货退款卖家拒绝然后平台介入之后平台包庇直接给我交易成功了联系淘宝客服一直也不处理就知...