酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...

游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

只要酒店同意退款,携程会把用户的钱如数返还,不会扣除任何费用。携程客服:有些是直接付给携程的,有些是在酒店前台现付的,也有像刚刚那种是酒店收款的,这个要看您选择的酒店和付款方式。酒店同意退款,我们后续会跟酒店相关部门核实,如果没问题,酒店说确实可以免费退,我们会后续操作给您退款的。王小姐说,经多次沟...

夫妻带俩孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%

平台对他表示，这笔费用系平台方提供以表达歉意，此前支付的住宿费，酒店仍会全额收取。张先生表示无法接受，希望酒店方能够全额退款，共计人民币4917.84元。目前，对他的诉求，Agoda平台和酒店均未给出满意的答复。张先生起飞前发给酒店的确认邮件。受访者供图企业回应：接到张先生投诉后，澎湃新闻记者多次致电Ago...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

葛女士称平台方虽提供了一个所谓的“解决方案”,即若坚持取消订单则需支付200元违约金,但这在她看来不过是“假惺惺”的做法,难以接受。毕竟,她所预订的酒店总价仅为387.5元,而违约金却高达总价的近一半,这样的比例显然有失公平。案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

知名平台取消订单后拒不退款！上海市民维权艰难，文旅部门无奈：对方拒绝调解，且没有资质去年11月，计划前往美国旅游的张女士在一家名为“Agoda”的酒店预订平台上，预订了纽约一家酒店今年4月的房间，并支付了房费3401元。岂料，即将入住前，Agoda突然取消了张女士的预订，并直至今日没有退还她的预订费用……为了...

硬刚美团抖音,市值赶超百度!携程的好日子背后,却暗藏一个巨大隐忧

但高星酒店总认为美团和抖音与他们“门不当户不对”(www.e993.com)2024年11月2日。比如2016年洲际和万豪酒店与美团签署合作后,美团上仍显示“暂不提供报价”。正式进驻美团后,酒店也把美团当成了“备胎”。比如在携程上预订武汉万豪酒店,基本都是立即确认,但美团还得等个一小时。

携程这是在作死

2020年,疫来如山倒,有很多携程跟团游供应商的订单待退。但他们已为客人预定了机票、酒店、体验等,若按退改规则,客人就会有损失。携程急人所急,他们在此时推出“同袍计划”。简单地说,就是供应商只管给客人退款,损失由老大哥来承担。梁老板大笔一挥,说先拿10个亿。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

携程旅行订票能退吗

携程旅行订票是可以退的，但具体能否全额退款以及需要支付多少退票费，主要取决于几个因素：订单是否已经出票、退票的时间点以及航空公司或酒店的具体规定。如果订单未出票，用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着，如果订单还未出票，用户有机会享受无手续费的全额...

景区关停,中途被甩,度假乐途变“囧途”

外出游玩本是乐事,但近日,多位市民游客向新民晚报夏令热线反映,旅途中频频遇到烦心事:刚到目的地就遭遇洪涝灾害,酒店被淹、行程受阻,平台、旅行社均无善后措施;在某平台直播间购买旅游产品,却发现货不对板,甚至中途“甩单”;通过熟人介绍参团,没有合同、没有发票,遇到问题维权难……这些“囧事”让人防不胜防,为...