运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

运营商异地业务调查

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报记者采访多位用户、运营商人士及消费、通信...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

对此，澎湃新闻记者联系了河南安阳联通公司的工作人员，工作人员表示会对该情况进行核实，核实后会进行报备。孙先生称，在澎湃新闻介入后，联通承诺会在五个工作日内退还增值包的费用，目前已经退款到账。有律师向澎湃新闻表示，若通信运营商未经用户同意擅自开通增值业务并收费，属于严重违反诚信原则的违约行为，侵害了用...

自称是电信业务员的陌生人上门推销机顶盒 客户“中招”后花呗背上...

6月7日当天,刘女士就拨打了那位业务员的电话,并添加了客服微信要求退订业务,但被告知等端午节后再联系处理。“端午收假后,业务员的电话就打不通了。客服在微信上也以财务忙、收假后工作忙等理由拖延退款时间,最后说送的平板因拆封了退不了,要退款我得买个新的平板邮给他们。问题是,这平板的塑封当时是业务员...

联通电话推销业务,未成年女儿接听后,机主连续11月被扣款,消委会...

林先生随即要求退款，但客服称因公司规定，提速包一经售出便不可退款。随后，林先生将此情况反映给12345平台、工信部电信用户申诉受理中心以及海都报。经过多次交涉，一名联通工作人员表示，会将此情况上报至公司上级，并争取退还一半被扣话费。福州市消委会：小孩确认的协议无效应退还扣款昨日下午，海都记者联系了联通...

联通多收费,消协维权获退款新乡2022年十大典型投诉案例⑧

处理过程及结果:接到投诉后,消协工作人员与联通公司联系,了解相关情况(www.e993.com)2024年11月27日。经核实,因业务员操作失误,导致用户未享受到每月41元套餐服务,消费者反映情况属实。最终,联通商向张女士致歉,为用户更改套餐费用为每月41元,并一次性退还多收的费用696元。双方达成一致,消费者表示满意。

爱不受限,别样过新年——重庆联通举行“异地同享,爱不受限”跨域...

同时,联通在原有的异地补换卡、异地销户的基础上,增加了异地停机保号、异地开具电子发票、异地开户、异地增值业务订购/退订等多项服务内容。重庆联通相关负责人向记者表示:“希望通过这次业务的升级,以及春节期间对通信工作的保障,让留渝过年的人们过一个不一样的新年,为疫情防控工作贡献一份力量。”...

德州:办中国联通宽带遇霸王收费 退网容易退款难

随后,记者来到了中国联通平原分公司,主管工作人员首先对于无法办理退网业务的情况予以了回应。一位工作人员表示,这个不可能,这个要退网肯定会给客户办理的。之后,工作人员对于一百五十元的光猫收费予以了解释。他表示,这个猫成本三百多,三月份之前都是免费送的,后来负担不了了,就用租的办法了。最后,记者向工作人员反...

中国联通称推销套餐三折涉嫌诈骗,警方调查核实:不构成诈骗

第一,办理套餐的情况确实存在,经过调取该公司的客户信息,695名客户中办成功了527人,没有办成的客户原因是原有套餐与新办理的套餐冲突,导致无法办理,针对未办成的客户,公司已退费处理。第二,寰成通讯有中国联通公司的“间接”授权,实际上联通公司与另一家公司签订了集团客户授权协议,授权该公司办理优惠套餐业务。

未经用户允许私开95元叠加套餐包?联通回应来了

后来打电话给取消了，钱也退了，这种行为不止发生在一个人身上了。”“联通暗箱操作，未经客户知情同意，擅自把客户的套餐，更改为高收费套餐，随意开通增值服务，这些情况时有发生，如果不稍加注意，随时被坑……”北京市中闻律师事务所律师李亚表示，联通未经用户同意私开相关业务侵犯了消费者的公平交易权和自主...