定金收取超过20% 市场监管助退款

商家以双方已签订合同为由拒绝退款。协商无果后,殷女士致电12315希望有关部门能给予帮助。古县分局受理投诉后,第一时间前往商家了解情况。商家表示,殷女士在选购木地板时的最大诉求是绿色环保,便向其推荐了多层原木地板,多层原木确实存在清洁效果不如普通木地板的情况。自己虽未提前告知,但殷女士是自愿签订合同且主动...

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

《报告》数据显示,在盈利可观商家中,被“仅退款”的比例主要集中在一成和三成左右;略有亏损和亏损严重的商家,被“仅退款”比例明显增加。其中,亏损严重的商家中,有21.15%的人经历过八成的“仅退款”。其中,亏损严重的商家中,有21.15%的人经历过八成的“仅退款”。可见高比例的“仅退款”对商家的盈利造成巨大影...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

”僵持不下，该网友向12315消费者热线反馈了相关问题，最终才得以退货退款。小红书平台截图“并不是所有问题都能在售后期内发现。”有网友认为，售后期从一开始的七天无理由到15天售后期，确实会让大家网购的时候多了份安全感。但是对于某些需要长时间使用才能发现问题的商品如电子产品、耐用消费品等，在这种情况下，...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事

”僵持不下，该网友向12315消费者热线反馈了相关问题，最终才得以退货退款。小红书平台截图“并不是所有问题都能在售后期内发现。”有网友认为，售后期从一开始的七天无理由到15天售后期，确实会让大家网购的时候多了份安全感。但是对于某些需要长时间使用才能发现问题的商品如电子产品、耐用消费品等，在这种情况下，...

39元月饼被标价1元,商家损失数亿!要求消费者退款合法吗?

此外,在这600万份销售额背后,有不能被忽视的广告效应,消费者不自觉地为该产品做了广告,而商家要求主动退款是缺乏正当的法律依据的,既可能会失去消费者对电商平台信任,损害其企业、平台形象,危害消费安全,对以后正常的电商活动更是弊大利少。”宋儒亮进一步指出,消费者协会作为行动机构,应该在此事中主动出手,采取...

预付卡退款遇商家敷衍 消保委助力加急退款

据了解,徐女士此前在美容机构充值数万元,投诉时账上还剩余约2万元(www.e993.com)2024年11月25日。因美容机构内部调整,徐女士发现卡内购买项目的具体信息不清晰,于是想退款。然而,在徐女士与美容机构交涉的近一个半月时间内,商家始终对其敷衍、推诿,退款时间一拖再拖,退款迟迟不到账,徐女士决定拨打12315投诉。

直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款

老人提出还有两笔保健品订单需要申请退款,但商家已发货,询问能否退款。工作人员多次与商家交涉,最终商家同意为这两笔保健品订单退款。事后,老人专程到12315投诉台,对12315工作人员的热心接待、耐心解答以及专业处理,切实维护消费者合法权益表示衷心感谢并给予高度赞扬。

商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?

商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?一:拨打12315向平台监管部门投诉。二:通过走法院诉讼程序立案,这个前提得有这个买家的身份信息。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但是这种周期长,而且很多订单都是30元以下的,实在没有必要。且平台一般不会披露...

购买一口价黄金每克1000元,商家拒退款,女子一招搞定:乖乖退款

于是，她向12315投诉到他们公司总部。不久，市场监督管理局就接受了她的投诉，告诉王女士他们总公司同意退款退货。最终，商家于3月7日上午全额退还了款项。根据济南市市场监管部门提供的投诉调解书，中国黄金（贵和领秀城店）当天退回了王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品总计19700元的费用。维权如同打官司，道理...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...