淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
以仅退款政策为例,用户在收到商品后,不需要退货,只需申请退款,就能获得平台的支持。这一服务旨在简化退款流程,减少用户的等待时间和沟通成本,提高用户的购物体验和信任度。然而,这一服务也存在一些弊端,如恶意“仅退款”、平台判罚不公、商家维权困难等,给正常经营的商家带来了损失和困扰。因此,在2023年底...
平台介入减少20%!“仅退款”之外,淘宝正在向商家“示好”!
其中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。与此同时,仅退款策略的调整并不只局限于4.8分及以上的商家。而是惠及全体商家,体验分越高,自主处置权越大。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,对仅退款申诉环节进行了优化,...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于...
网购12元衣服赔了800元,“仅退款”还能这么玩下去吗?
“仅退款”本是由拼多多平台率先推出的一项服务措施,允许消费者在购买商品后,如果不满意或遇到质量问题,可以选择仅退款而无须将商品退还商家。该政策简化了退换货流程,向客户释放出十足的善意,本无可厚非。但自去年年底起,当京东、淘宝平台相继在平台争议处理规则中引入“仅退款”服务后,平台偏向用户侧利益的这一规则...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
岳女士找商家理论,对方矢口否认缺斤少两,称“在正常误差范围内”,只同意“你退回来,我们给你退款,你要是不愿意可以走法律途径”。之后,岳女士找平台投诉,平台同意退款不退货后,商家还联系岳女士,气势汹汹地说“这是平台同意的,我正在找平台申诉要回这个钱,如果要不回,你等着我走法律途径吧”。岳女士...
电商的仅退款,真的能让顾客得利吗?
为了仅退款,很多人也真的是拼了(www.e993.com)2024年9月19日。总共有几种方法:首先就是故意仅退款,这个办法简单粗暴。凡是收了货的,就直接点选仅退款,没有任何理由,完全看平台和商家的心情,能白嫖就赚到了,不能白嫖也不吃亏。而很多商家为了口碑,为了好评,也只能忍了。
淘宝售后将支持“仅退款”:马云这次真的出狠招了?
相对于内部管理团队的调整,此次淘宝售后条例的调整则是对平台合作伙伴的清理和整顿,毕竟淘宝售后“仅退款”并非争对所有的商户,而是精准定位“对长期服务不到位的商家采取严格措施”,这些商家本就属于淘宝平台上的“不良”供货商。同时,“仅退款”必然抬高中小商家的运营门槛,在电商生态成熟度较高的今天,中小商家本身...
618前,「仅退款」的168天
打开黑猫投诉平台,搜索“仅退款”,会得到超过15万条投诉信息。但与常见的消费者针对商家的投诉不同,这里的内容绝大多数是商家针对拼多多等电商平台,对其不合理“仅退款”行为的投诉。例如买家在平台反映售后问题后,商家还没来得及了解相关情况,平台就已经主动介入为买家进行“仅退款”赔付。又或者是买家在已经签收...
买了一年发现假货怎么办 买到假货一年后还能退款吗
买到假货一年后才发现的话申请退款的流程会有点繁琐,因为本身你自己也用了一年,但如果价格比较高的话,在什么平台买的就可以找平台介入进行解决,看是否可以获得自己想要的赔偿。买到假货一年后还能退款吗买到假货一年后是能够申请退款的,但在申请退款时要有足够充分的证据来进行证明才能够申请退款成功。一般来说,一年...
误操作多买一张优惠券 退券要收20%手续费?记者介入后商家全额退款
记者介入后平台全额退款随后,记者打开赵先生提供的“美味不用等”小程序优惠券购买页面。在退款说明中,确实写着相关条款:如您非因商户原因或不可抗力,过期前申请退款或过期未使用自动退款的,平台将扣除20%的手续费;如您确因商户原因或不可抗力而无法使用的,请您联系美味平台客服,客服核实后会为您提供全额退款服...