女子收货后“仅退款”遭商家起诉,法院判其返还货款并支付商家维权...
法院认为,根据法律规定,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均需遵循诚信原则。本案中,唐某以“未收到货”为由申请“仅退款”理由并不属实,其利用平台“仅退款”规则以虚假理由申请仅退款的行为违反诚信原则,在商家多次催告下仍拒绝退货,应视为同意保留案涉商品,故对...
女子购56元女包后反被诉:一纸退款协议,竟引商家公堂之战!法
最近,广州互联网法院公布的一起案例,就给我们提供了一个很好的讨论契机。这起案例中,消费者唐某在购买女包后,以“未收到货”为由申请“仅退款”,但事实上他已收到商品。商家不同意退款,双方因此对簿公堂。最终,法院判决唐某不仅要退还货款,还要赔偿商家的维权损失。这个案例,乍一看,可能会让人有些气愤。
大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家?校方回应
某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买大枣,收货6天后申请退款不退货,被拒后辱骂客服一小时。25日下午,大同大学回应记者,会对学生进行一定的批评教育。这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月23日晚上,该学生声称红枣的外包装袋皱了,要求仅退款,但客服...
男子网购“仅退款”获赔,法院竟然这样判↘
若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同目的的,即使超过7天无理由,也可以申请退货退款。记者:张琳责编:李佳明审核:代宝柱
商家拒不承认 平台推卸责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿
发现问题后,韩女士第一时间与卖家沟通,对方否认售假,也不同意赔偿要求。无奈之下,韩女士向电商平台求助,得到的回应是“平台非执法机构,只能帮忙申请退款”,随后又将解决问题的责任抛给卖家。可卖家对其诉求熟视无睹,数日过去,毫无进展。无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证...
糟心!减肥产品吃完心悸心慌,商家还不给退货退款?广州市场监管提醒→
商家只同意退一半款……无奈之下,吴女士向广州12345热线投诉(www.e993.com)2024年10月20日。白云区消委会承接办理这一消费投诉工单,工作人员了解相关情况后,组织协调双方开展调解。吴女士:吃了这款减肥产品后很难受,客服向我推荐购买时,并没有说商品开封使用后不能退货退款。
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...
7.7元网购10包辣条申请退款时退货运费起争议,买家被商家告
紧跟着,商家要求李先生退货,李先生提出要求商家支付运费。商家解释称,由于李先生选择直接退款,导致运费险失效。双方商议了许久,李先生要求商家承担运费,但商家表示由于李先生个人原因,他需要自己承担运费。李先生不同意支付运费、退货,多次在平台上投诉商家,导致该商家在平台上的信誉和销量受到影响。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。