诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
有卖家诉称,即便是电商平台介入了售后问题时,也会给消费者提供多种方案解决,并非只有“仅退款”一项,但一些被告却以“无偿占有商品而恶意退款”为目的,在未退货的情况下,故意隐瞒其恶意退款的事实,并欺骗平台方客服为其申请“仅退款”。此外,在社交平台上,也有许多卖家则抱怨称,在和买家沟通的过程中,平台...
法律科普 | 从“仅退款”到教人“白嫖”,电商商家被坑惨了!
平台客服介入,为买家申请7元退款,无需退货。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。类似的案件并不在少数,也有很多商家选择起诉维权,但是因为种种原因,并不是所有的商家都能挽回损失。况且,买家支付了产品费用,商家消耗的时间精力又如何挽回呢?"仅退款"服务的存在,似乎逆转...
拼多多不给退款怎么办
在拼多多平台上,消费者可以通过客服电话或在线客服申请平台介入处理。在申请时,消费者需要提供详细的订单信息和退款理由,以便平台能够尽快了解问题并给出解决方案。平台会根据具体情况进行调查和处理,如果确实存在商家违规行为,平台会给予消费者相应的赔偿和补偿。四、保留证据在整个过程中,消费者应保留好所有与退款相关...
线上购物“仅退款”模式引争议 律师:平台需担责
之后,买家向平台投诉,进行了“仅退款”操作。许慧要求买家说明原因并提供相关图片证据,但对方不仅没有提供任何证据,还多次在不同平台下单,都进行“仅退款”操作。“有平台检测到买家的账号异常,便将对方的‘仅退款’通道关闭了。”许慧无奈地说,也有平台介入并直接“仅退款”成功,损失金额虽然只有二十多元,但却让人...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
7月13日,北京互联网法院公布了一起涉及“仅退款”的案例。2023年10月1日,消费者苏某在某电商平台购买了一件男士POLO衫,后申请“仅退款”24元,理由是质量问题。店主覃先生要求买家说明原因并提供相关图片证据,苏某表示“已发给平台”,之后不再回复,后来平台介入并退款成功。法院审理认为,买家在未举证证明商品...
新闻追踪丨退货退款处罚商家补偿优惠券 小红书平台介入处理
小红书平台方面向新民晚报记者表示,事发后,平台客服积极处理这一单客户投诉(www.e993.com)2024年7月25日。经过调查后判定,商家的服务态度确实存在问题。平台首先帮助刘小姐做了退货退款处理,并补偿了一张10元优惠券;对于商家方面,小红书平台表示,已经对店铺作出扣除服务分的处罚。“我们对账号有个考察期,如果商家需要恢复服务分的话,就不能再接到...
离谱!网购电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺...
10月13日,京东平台的一名客服告诉记者,已经有高级专员跟进处理张先生的投诉。通俗理解,如果是已经确认收货,会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。13日下午,张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。投诉:网购的电动车变成了大白鹅玩偶...
315办实事|退款+赔付!商家拒不发货 平台回应管不了 栏目介入问题...
??淘宝平台客服回应,他们没有权利强制卖家发货,管不了,可退款。《我为群众办实事》直播关注3月12日,节目关注后,网购平台退款赔付。省消协秘书处法律部主任李宝成保留购物的相关信息,消费者最高可三倍索赔。本台特邀观察员袁曙光在网购新业态高速发展的同时,网购平台需要加大监管力度,商家销售货物,平台...
网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!“仅退款”纠纷为何...
肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,商家或平台同意“仅退款”而不需退货,消费者则无需返还商品。肖创称,根据民法典第二十九章关于“不当得利”的相关规定,如果消费者在退款成功后无合法理由继续保留商品,则构成不当得利,卖家有权...
网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!
7月13日,北京互联网法院公布了一起涉及“仅退款”的案例。2023年10月1日,消费者苏某在某电商平台购买了一件男士POLO衫,后申请“仅退款”24元,理由是质量问题。店主覃先生要求买家说明原因并提供相关图片证据,苏某表示“已发给平台”,之后不再回复,后来平台介入并退款成功。