“得物”买到假香奈儿退款遭拒,闲鱼、转转、红布林等二手交易平台...
尽管红布林平台承诺72小时内无理由退款,但当俞女士联系客户服务后,却遭遇了层层阻碍。客服要求她提供标签和防伪码,俞女士按要求提供了所有必要的证明并寄回商品。然而,平台依然以防伪码人为破坏为由拒绝退款,令俞女士陷入无助和愤怒之中。在她向消费保平台投诉后,红布林才主动联系,表示将拦截退回的快递,并在收...
用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按平台流程申请卖家信息披露,今天拿到卖家联系方式,但电话关机,营业执照注册地址在湖南省娄底市双峰县青树坪镇兴星村,并无更多信息。案例三“闲鱼”被指纵容卖家虚假销售平台拒绝退货退款强制自动收货7月26日,广东省李先生向“电诉宝”投诉称其于7月12日在闲鱼个人卖家购...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
二是依据新版体验分对优质店铺减少或取消售后干预:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,鼓励商家先与消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。一度是拼多多拉升用户体验的“神器”,“...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
“闲鱼”回复:已对卖家账号进行监管,暂不能通过保证金方式为顾客退款吕先生反映是否全部属实?“闲鱼”平台对解决类似问题有什么建议?6月7日,华商报大风新闻记者用吕先生的“闲鱼”账号、订单编号联系了“闲鱼”平台客服。一位工作人员称,之前,吕先生确实向“闲鱼”平台申请披露卖家信息,目前平台还在处理中,一般5...
转售电子券遭退款“白嫖”,律师:二手平台、买家均要担责
据小花提供的闲鱼客服介入结果截图显示,12月25日,依据平台相关规定,以“虚拟商品未收到交易物品”为由,支持买方的退款申请,维权处理结果为“仅退款”,货物状态显示为“未收到货”。12月25日中午,在平台退款给买家后,小花发现买家于当天晚上七点来到厦门思明区中华城的天真蓝门店进行了预约拍摄。小花告诉澎湃新闻,发...
当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?
而在4月10日,蚌埠市淮上区人民法院公布了一起类似案件判决结果:此前有买家9.19元买30包方便面,收货后以“方便面碎了”为由申请售后退货退款,在与店铺客服联系过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货(www.e993.com)2024年10月17日。某食品公司起诉至法院,要求买家退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539.77元。最终法院判决买家支付6元货...
虚假发货!以“假”乱真!闲鱼骗局谁来监管?
然而,刘鑫的退款退货申请并不顺利,在提交该笔退款退货申请过程中,闲鱼平台不支持7天无理由退货,客服提示刘鑫提交的证据不足,要求刘鑫在24小时内补充证据,且只认可正品假货对比图、品牌方提供的鉴定报告或有鉴定资质的机构提供的鉴定证书、卖家主动承认售假的聊天记录。
你买到的低价是你以为的那个低价吗?
一个健康的电商平台既需要买家也需要卖家,只有这样,市场才能活跃起来。就像淘宝在7月2日或6日推出的新规,通过服务分或过程分来评估商家表现,如果表现不佳,平台可能会主动介入,提供仅退款的选项。反之,如果商家服务做得好,平台则不会介入。这样的机制,旨在激励商家提升服务质量,避免仅退款的情况发生。
当“羊毛党”盯上“618”
平台自动介入后,商家会处于禁言状态,没办法继续跟客户解释。此时如果买家选择同意,仅退款的申请会直接通过。由于隐私保护,商家无法和买家继续联系,很难再追回商品减小损失。黎梦直言,“平台就是在邀请或者诱导顾客点击仅退款。”而发货后的仅退款,则更难处理。黄鹂提到,这种情况下平台一般会“秒退款”。她则需要...
法治在线丨购买的游戏账号被他人“找回”,谁来赔?
法官表示,游戏账号卖家保证相关账号能够正常使用的义务并非仅止于交易完成之时。如果游戏账号被原始注册人找回,则卖家从其上游卖家处获得的退款,应当用于弥补其下游买家因账号不能正常使用所导致的损失。重庆市万州区人民法院法官刘纯元:作为提供该虚拟商品的一方,被告应当向购买的下游买家退还相应的价款。当然要视具体...