从“种草”到“挖坑”,小红书平台乱象调查:已沦为“骗子集散地”?
小红书相关人士告诉时间财经,平台高度重视“E-Compass环球出行”店铺未核销订单无法退款的问题。该店铺已处置下架,平台将通过法律手段对商家追责。为优先保障消费者权益,平台正在先行垫付退款费用。用户可在站内信查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到垫付退款。截至1...
用户仅退款反被平台薅走20亿元?京淘淘:未跑路,发现“职业羊毛党”
9月19日,两位京淘淘用户表示,自己在平台下单后申请仅退款不成功,平台也没有退费。京淘淘相关负责人则回应记者称,卷款跑路的说法不是事实,公司正常运营中,“前段时间公司被有预谋的一群用户‘薅羊毛’了,所以加强了风控管理。”公开信息显示,京淘淘为付费会员开通了“仅退款”模式,成为会员就能享受不同额度的商品...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
结合广泛收集的公开信息,“电诉宝”进一步整理出了电商平台“仅退款”的十大典型案例,涵盖了速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊等知名平台。报告核心发现如下1.近一年“仅退款”比例达八成商家占7.9%在这次调查行动中,“电诉宝”收集了来自近2000位商家的问卷反馈,他们主要来自淘宝...
网经社汪政律师:关于“仅退款” 平台勿甩锅给商家和消费者
7月23日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,涉及对象包括但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台,并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...
...微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上 小红书等...
张女士随后向有赞平台的客服部门寻求帮助,然而张女士发现有赞客服的介入并未带来预期进展,问题被搁置,未能得到及时解决(www.e993.com)2024年10月17日。在此期间,商家还对她进行了言语上的侮辱,称其“脑子有问题”,这样的行为无疑对张女士的心理造成了伤害。张女士认为作为消费者,申请退款本就该退款,却遭到商家辱骂,深感委屈和不公。此举损害了...
新闻追踪丨退货退款处罚商家补偿优惠券 小红书平台介入处理
事情发生后,小红书平台比较重视,第一时间介入处理。目前,平台帮助刘女士完成了退货退款、补偿了10元优惠券,并扣除了该店铺的服务分,并承诺后续将进一步规范商家的行为。小红书平台方面向新民晚报记者表示,事发后,平台客服积极处理这一单客户投诉。经过调查后判定,商家的服务态度确实存在问题。平台首先帮助刘小姐做...
揭秘小红书大牌护肤品“临期打折”陷阱 消费者质疑平台涉嫌“包庇...
针对情节一般的假冒商品违规,平台将采取下列一项或多项处理措施,如扣除店铺分、限制商品或店铺流量、冻结商品或店铺、对消费者订单进行退货退款处理、限制商品或店铺参加营销活动;情节严重甚至会清退店铺。知乎平台一位简介为“一名法律工作者”的网友还介绍了一次在小红书平台的成功维权的经历:一位消费者在小红书平台某...
网购咖啡壶出现问题 三包期内小红书平台商家不给退货?
胡女士称,她经常在小红书平台购物,但第一次遇到这样不负责任的商家。胡女士告诉记者,7月24日,她在小红书平台购买了一个三代双阀摩卡壶,花费199元。到货之后,她试用了两次发现,咖啡壶出现漏水及出液非常慢的情况,体验感非常不好。于是,她要求商家退货退款,谁知商家以使用后影响二次销售为由拒绝七天无理由退款。
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
在他看来,“仅退款”可以保护消费者,但对商家而言经营风险较高,其实是风险转移,可持续性一般。是否具有可持续性取决于多个因素,包括商家的成本和风险、消费者的满意度和信任度以及平台的规则和管理。比如如果用户薅羊毛而不退货,商家除申诉以外可以起诉消费者违反买卖合约,请求赔偿违约损失。