电商平台“仅退款”调查报告发布 或改变电商平台规则和历史进程
在我们抽调的商家样本中,有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达八成;10.09%的商家“仅退款”比例占据一半;34.31%的商家有三成的“仅退款”;46.65%的商家有一成“仅退款”;仅有1.06%的商家未遭遇“仅退款”。在经历过八成的“仅退款”商家中,美妆护肤占比最大,为19.44%,其次是个护清洁,为13....
电商平台为何争相给商家“退款”?拼多多、淘宝、京东……
8月13日,拼多多面向商家推出“技术服务费可退”权益。遇到退款订单时,商家可以按照退款比例享受基础技术服务费返还。其中,先用后付订单退回1%的基础技术服务费,其他订单则退回0.6%的基础技术服务费。商家只要报名成功带有“技术服务费可退”标签活动(包括百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持退回基础技术服务费——具体要以平台系统的判定及展示为准。但不管怎么说,拼多多向商家们退还一部分不合理的费用,已经是一个很好的开始。后续甚至有望在非活动商品订单中实施,这将大幅降低商家们的经营成本。退佣金、退罚款,电商平台怎么...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
找马恺浓咨询“仅退款”的人更多了。马恺浓是浙江泽大律师事务所律师,处理过各类电商平台诉讼案件。她告诉南风窗,不同于一般电商纠纷,“仅退款”案件多是商家作为原告,且商家一般只能先诉平台,以期望平台提供消费者信息,再追加消费者为被告。“仅退款”也带来了诉讼挑战。“因为现有法律规则中,遇到纠纷时,平台有...
被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”(www.e993.com)2024年9月7日。7月27日,淘宝面向商家发布关于“仅退款”优化的意见征集。其中提到,对于4.8分以上的店铺,平台后续不会通过“旺旺”主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”,由卖家先跟消费者协商。
【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...
羊毛党被针对!淘宝「仅退款」规则修改:门槛高了,金额少了
而抖音则是明确只有在商品好评率低于70%时,平台才会有权对该商品提供仅退款或退货退款服务。京东也同样上线了仅退款服务,不过相对来说规则较为模糊:仅在有大量劣质、描述不符或包裹异常等情况下会自动介入。可见各大平台的仅退款服务其实都并非大家以为的“一刀切”政策,而是一项根据卖家店铺评分、买家情况等多种数...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
而抖音则是明确只有在商品好评率低于70%时,平台才会有权对该商品提供仅退款或退货退款服务。京东也同样上线了仅退款服务,不过相对来说规则较为模糊:仅在有大量劣质、描述不符或包裹异常等情况下会自动介入。可见各大平台的仅退款服务其实都并非大家以为的“一刀切”政策,而是一项根据卖家店铺评分、买家情况等多种数...
离谱!网购电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺...
10月13日,京东平台的一名客服告诉记者,已经有高级专员跟进处理张先生的投诉。通俗理解,如果是已经确认收货,会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。13日下午,张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。投诉:网购的电动车变成了大白鹅玩偶...