网购的金豆变成铜豆 涉事店铺关闭淘宝为消费者退款

具体到本案,如果商家故意销售假冒伪劣产品,消费者可以要求退货退款,并且可以根据商品价格要求三倍赔偿,如果赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。”北京市京师律师事务所曹严龙律师对此表示:“首先要证明金豆是在该门店中购买的,其次线下金店的推断不具备权威性,需要找到第三方具有检测资质的机构进行检测,若检测结果不...

淘宝要将恶意差评赶尽杀绝,商家一片欢呼

在以往,除了涉及酒旅预订等交易的评价时间为“90天内”,其他淘宝订单的评价时间都是交易成功后的15天内,且消费者无论是否进行了退款都可以评价。而评价的好坏,直接会决定商家的店铺评分和信用评价情况,进而影响到日常经营。比如根据最新的“淘宝店铺综合体验分”,在“宝贝质量”维度有针对“商品差评率”的指标考核...

年销2000万店铺倒在双十一,疑似淘宝店铺掀起关店潮

彼时在淘宝上经营店铺比上班强得多，但一切的转折点来源于2021年淘宝规则的改变——根据淘宝的规定，消费者可以在收到商品后的7天内申请退货。通过规则调整打击劣质产品，保护消费者权益无可厚非，但问题是——淘宝平台建立的新规则没有保护商家的合法权益，反而被部分团伙利用规则形成了“羊毛产业链”。“客户连续拍...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

据报道,早在今年8月,淘宝宣布优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的...

淘宝持续优化营商环境:关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少265万...

淘宝持续优化营商环境：关闭全额仅退款评价入口，预计一年减少265万条中差评36氪获悉，随着淘宝松绑“仅退款”、推出“退货宝”等系列举措上线，商家在此次天猫双11中的营商环境已得到大幅改善。淘宝近期还将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家...

比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了

7月22日,淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》正式生效(www.e993.com)2024年12月19日。派代对比发现,新规则的惩戒力度明显增大,从扣分到直接罚钱,客服问题,单次最高要赔300元。某19年淘宝老卖家,也决定关店了,他吐槽道,“近一个月,仅退款的,用过了退货退款的,退货掉包的,职业索赔的,品牌方控价的,基本天天有!什么事都不用干就应付...

淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预

此外淘宝天猫还将依据体验分,在退款、申诉、发货异常等多个售后场景下,对商家赋予不同自主处置权,对正常经营的商家减少或取消直接干预,平台将多提建议,而非直接提要求。淘宝天猫以店铺综合体验分≥4.8分(满分5分)为衡量“好服务”的标准。对体验分达到4.8分的高分商家,平台不会再通过旺旺主动介入仅退款,卖家跟消...

淘宝突然松绑“仅退款”:4.8分以上商家减少售后干预,优质店铺权限...

7月26日,淘宝发布了一项关于“仅退款”策略优化的通知,旨在根据新版体验分来增强商家在售后服务方面的自主权,特别是对那些评价较高的优质店铺,计划减少乃至取消平台在售后环节的直接干预。这项调整预计将于8月9日起正式生效。策略实施后,若店铺的综合体验评分达到或超过4.8分,淘宝平台将不再主动通过旺旺介入处理消费...

网红店铺突然关店 淘宝服饰第一时间“仅退款”兜底

对已发货未确认收货的订单,消费者可以选择”仅退款“,也可选择确认收货;对已确认收货的订单,消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。淘宝服饰还在声明中表示,如消费者有其他方面的问题,均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。

服饰品牌Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战...

7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...