“不给钱,就带人搞你,”电商老板,艰难存活
有时候不需要和商家沟通,也不需要人工审核,系统就会自动通过仅退款的申请。一旦通过申请,系统就会自动把商家的保证金扣除,当做退款返回给买家。在如今的电商行业,遍地开花的“仅退款”成了卖家们的头号难题,甚至被网友们一度称为中国版的“0元购”——不用花一分钱就能拿到商品。就像默默这样的中小商家,如果遇...
“不给钱,就带人搞你,”电商老板,艰难存活-虎嗅网
有时候不需要和商家沟通,也不需要人工审核,系统就会自动通过仅退款的申请。一旦通过申请,系统就会自动把商家的保证金扣除,当做退款返回给买家。在如今的电商行业,遍地开花的“仅退款”成了卖家们的头号难题,甚至被网友们一度称为中国版的“0元购”——不用花一分钱就能拿到商品。就像默默这样的中小商家,如果遇...
【以案普法】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
在本案中,买方在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,不符合日常商品买卖交易习惯、诚信原则和避免浪费资源的理念。法官提醒拼多多是大众常用的网上购物平台,该平台的“仅退款”服务,俘获了大批网络消费者的心,其无需要求买家提供严格的审核...
消息称淘天集团对高分商家“松绑” 仅退款,店铺流量规则大改
2023年底,淘宝实行新的争议处理规则,根据大数据判断商品质量问题,让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款,且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。8月10日开始,针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,调整为...
618后遗症:那些困在仅退款里的商家
2021年初,拼多多推出“仅退款”,明确指出:消费者向平台申请“仅退款”后,如商家在48小时内未进行操作,系统默认商家同意退款,自动发起退款;而当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台也会自动介入,不经商家同意直接为用户退款。本来,很多人对这个政策是不看好的,其中就包括一些电商平台。没想到,“仅退款”...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
中国裁判文书网显示,2021年7月至今,消费者和商家之间因为“仅退款”引发的民事案件纠纷有324条(www.e993.com)2024年7月30日。有卖家诉称,即便是电商平台介入了售后问题时,也会给消费者提供多种方案解决,并非只有“仅退款”一项,但一些被告却以“无偿占有商品而恶意退款”为目的,在未退货的情况下,故意隐瞒其恶意退款的事实,并欺骗平台方...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
或许高仿商家不值得同情,但随着“吃货”们的胃口越来越大,合法守规的商家也不能幸免。比如购买一箱牛奶,吃货们会将其中一盒弄破并搞得一地狼藉,拍照发给客服营造出商品包装不佳、破损的假象;或是将饮料、食品保质期图片PS成过期,申请仅退款。“薅羊毛”不仅能空手套白狼,甚至还可以赚钱。据媒体报道称,今年6月林...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
从字面意思理解,就是买家想要退货时,淘宝会根据自身平台的大数据分析,如果商家以往的负面信息过多,且存在商品描述不当、混淆误导、伪劣等情形,平台将对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款支持。一直以来,“仅退款”都是拼多多的标志性策略。淘宝这么干,难不成是真应了那句“质疑拼多多、理解拼多多、成为...
【案例分享】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
在本案中,买方在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,不符合日常商品买卖交易习惯、诚信原则和避免浪费资源的理念。法官提醒拼多多是大众常用的网上购物平台,该平台的“仅退款”服务,俘获了大批网络消费者的心,其无需要求买家提供严格的审核...