壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会收到费用。

降温的淄博:酒店入住率下滑,烧烤热还有余温

连锁酒店的入住率较去年同期有所下降。华住集团鲁中省区运营负责人许正哲表示,每年暑期是淄博酒店入住率相对较高的时期,但今年酒店预订量和入住率与去年同期相比有所下滑,同时也未出现去年5、6月市场供不应求的情况。国家4A级景区潭溪山旅游度假区内的潭溪山高空酒店也没有迎来预期的客流高峰。潭溪山高空酒店经理...

美团酒店不可退怎么办

同时,对于因特殊原因(如入住人本人或直系亲属的身故、住院等)或不可抗力导致的行程取消,美团也提供相应的退订保障。综上所述,面对美团酒店不可退的情况,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。在采取行动前,建议仔细阅读相关政策和条款,确保自己的诉求合理且符合平台规定。

降温的淄博:北上广的游客少了,酒店入住率下滑,烧烤热还有余温

国家4A级景区潭溪山旅游度假区内的潭溪山高空酒店也没有迎来预期的客流高峰(www.e993.com)2024年11月26日。潭溪山高空酒店经理刘燕妮谈到，酒店拥有10间客房，进入暑期以来，平均每日能够预订出3—5间客房。近几日，酒店入住率有所提升，周末入住率在60%左右。价格方面，暑期房价也与平日持平，没有做任何调整。谈及酒店的客源地，刘燕妮称，酒店...

预订提示四个字,很多人遇到过,到底谁说了算?

不过,对于OTA平台酒店退订政策由谁制定的问题,各方说法不一。但当遇到退订问题时,各平台和酒店均表示,需要联系预订时所在平台的客服解决。例如通过OTA平台预订,消费者只能联系OTA平台进行退订,而不能直接与酒店沟通。一位不愿具名的OTA平台内部人士告诉中新经纬:“我们平台的取消政策都是根据酒店规定来的,平台没有那...

美团酒店不可取消怎么办

首先,明确订单状态是关键。在发现订单无法取消时,第一时间检查订单详情页,确认是否真的属于“不可取消”类型。有些订单可能只是显示上的误导,或者存在特定的取消政策,如入住前一定时间内可免费取消。其次,积极与商家沟通。虽然商家可能设定了“不可取消”的规则,但沟通是解决问题的第一步。通过美团平台或酒店官方渠道...

消费维权不“打烊”

执法人员积极协调属地政府和其他部门,及时妥善安排旅客入住其他酒店。经调解,酒店承认存在工作失误并积极配合处理,同意退还旅客房费并三倍赔偿。2月12日晚9时许,泉州市台商投资区东园市场监管所执法人员接到12315投诉件。投诉者称提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后被告知没房无法入住,要求赔偿并安排入住。经...

美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款

经过和美团网客服的交涉后,美团网告知小丽不能为其退款。而更令小丽赶到震惊的是,万廷大酒店表示他们未与美团网有过任何合作,更没有收取小丽的房费。昨天,晨报记者获悉,此事有了最新进展,美团网在核实相关情况后,已对小丽给予了先行赔付。未入住美团网却扣钱了...