直播间里“套路”多 理性消费别冲动

工作人员认为,周女士提供的证据充分,据此可以认定商家存在欺诈行为,按照《消费者权益保护法》相关规定,周女士有权要求退货并索赔3倍的损失。最终,烧烤店为周女士退款并赔偿648元。????今年“双十一”的大幕已经拉开,在这个全民狂欢的购物节中,如何让消费者放心消费?昨天,市市场监督管理局联合市消费者权益保护委员...

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

针对定金不退此类“霸王条款”,网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师表示:预售通常需分两笔付款,分头款和尾款,很多商家标注如不支付尾款,则已支付的头款拒不返还,这有可能侵害到消费者的合法权益,如果平台内经营者无任何损失,其已收到的头款可能构成不当得利,消费者可要求返还。(网经...

大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了

还有的创作者在在直播、短视频等内容中,过度承诺商品拆封后、使用后、安装后、激活后的因用户主观原因无理由退换货,包括但不仅限于:“无效退款”,“无效免费送”、“不好用退款”、“无效包退”。另外还有宣传“终身/永久保修”、“永久售后”、“终身/永久免费”、“终身/永久提供点评/辅导/更新等”。这些...

原创高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环

按照我的理解,“高退货率”在抖音电商中应该比较常见,因为其打造的“兴趣电商”本质上还是冲动型消费,反悔的话是可以进行退货的,但是像上面所述的退货率达到一半以上还真是罕见。如《2020年中国直播电商行业研究报告》显示,直播电商退货率普遍偏高,平均退货率在30-50%之间,远高于传统电商退货率的10-15%。那导致...

抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角

无论如何,感性冲动的兴趣消费生态内,在七天无理由退货的机制下,和运费险的保障下,很容易就引发退货的可能性。2、商家端:优质内容和低价成双枷锁;商业的底层逻辑是理性的,抖音电商想要优质内容和低价商品两手抓时,这部分不可能三角的“熵增”,压力最终将压在商家身上。

退款率80%!抖音女装“一姐”都干不动了……

一般来说，消费者在到手体验后不满意可随时退货，加上运费险，商家的运营成本也随之水涨船高(www.e993.com)2024年11月12日。不久前，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题一度引发热议。事情的大致情况是，有网友爆料，自己的朋友在抖音卖女装，618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，...

东方甄选出现亏损,为什么俞敏洪的决策是对的

所以,未来电商平台的竞争将集中在供应链上,因为供应链的优化是降低成本、保持低价的关键。以拼多多为例,他们的供应链管理使得他们能够提供更低的价格,这是他们的优势,也是基本盘;然后才是通过各种营销手段,如百亿补贴、退款政策等,来激发消费者的冲动消费和场景消费,而不仅仅依赖主播。

闲鱼、抖音、快手纷纷入局,“谷子”经济千亿市场纷争再起

这也导致谷圈滑向不可控的一面:变相攀比、“炫富”,未成年冲动消费退款、产品质量良莠不齐等等问题的出现。因此,也有部分人选择了急流勇退,及时收手,离开了谷圈。面对市场饱和后的竞争那些跟风营业的谷子店,也很快迎来了第一波的“倒闭潮”——倒闭、清仓、退场。

抖音电商增速放缓,电商场景驱动时代将落幕

虽然上述GMV数据并未减去退货,我认为依然具备参考价值:1.长期以来电商的GMV数据都未减去退货,历年数据的口径是一致的,平台之间的此消彼长也是可比的;2.通常认为直播作为冲动消费场景,退货率比货架电商更高,其他平台和抖音的实际增速差距,可能比高盛报告显示的更加接近。

复盘抖音电商平台治理

当然，抖音电商平台的治理不仅仅局限于炒作退款和创作者作弊行为。实际上，自平台治理策略启动以来，抖音电商已经持续治理了至少三年。主笔/脱落酸文章架构师/毛自聪出品/巨头财经01大方向不变，小细节治理不断加码整体来看，抖音电商平台治理的核心目标始终围绕提升消费者体验、保护消费者权益、打击违法...