淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
具体来说,对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受“仅退款”的申请,或者提供其他的售后方案,如换货、补偿等。如果商家和消费者无法达成一致,消费者仍然可以申请平台介入,平台将根据商品的实际情况,进行公...
羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”
事实上,看到“仅退款”存在漏洞问题的也并非淘宝一家。去年,在支持“仅退款”时,淘宝就在业界的“仅退款”基础上做出过优化。例如,淘宝平台会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持;另外为商家提供的快捷申诉通道,30天期内的所有订单商家都可以提起申诉。从披露的信息...
突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则→
比如,淘宝的“仅退款”规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音的规则是,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
针对买家侧问题,淘宝升级版仅退款大模型,显著增强了平台对异常高频仅退款、高频假货问题退款、寄回空包少件等异常行为的识别能力,一个月十几次、几十次仅退款等类型的异常买家将被列入黑名单;大模型同时更为高效地排除了不需要仅退款的场景,此前顾客与商家甫一交流即弹出仅退款按钮等情况已被优化;大模型将高...
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款
淘宝客服表示,如果商品符合退货规定,是需要退货的,具体符合什么条件才能仅退款需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。京东平台在去年底修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》中称,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
“不是7天之内的订单也可以退款(www.e993.com)2024年10月17日。”不少“羊毛党”表示,三个月之内甚至半年之内的订单皆可以退款。“平台审核没那么严格。”卖家甲如此回应记者的疑问。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,网购商品在到货之日起7日内无理由退货,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。此外,“无理由”并不等...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
3月底,淘宝更新运费险规则,货在途中而消费者退款的场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,针对运费险订单,平台可联动物流公司,自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面承诺,运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变;平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资...
淘宝买的翡翠没发货能退吗现在,购买的淘宝翡翠未发货,能否申请退款?
如果你购买的小时翡翠手镯还没发货,且想要退货,需要及时与卖家沟通,说明退货原因和要求。卖家可能会给出相应的双方解决方案,包括直接退款或退货换货等。在沟通过程中,要保留好聊天记录以备后续纠纷处理。三、淘宝平台保护在退货时,如果卖家不同意退货或者擅自更改退货条件,买家可以向淘宝平台投诉,淘宝将会介入调解。买...
618后遗症:那些困在仅退款里的商家
淘宝称,平台将结合自身大数据能力,对商家近期的投诉数量、产品质量等进行综合评定,并以此作为判罚纠纷退货退款或退款的支持。京东在修订版的《京东开放平台售后服务管理规则》中,新增了退款不退货执行标准,即商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,综合判断后,京东有权决定是否同意消费者...
松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘天将不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。