每天起诉七八百单,被仅退款逼疯的商家开始反击了
仅退款起初仅针对生鲜或者客单价低于运费的特殊商品,由于退货必要性不大或物流成本远高于商品实际价格,所以允许消费者仅退款。这本是一个合理且人性化的举措,但现在却被滥用了,申请仅退款的理由也变得越来越奇葩。拿我们曾经营的一款榴莲果肉来说,明明发货的重量是500克,但客户吃完后却声称感觉分量不对,要求仅退款。
一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解_央广网
小李按常规流程发货后,买家小张以商品质量问题为由,申请了“仅退款”。“仅退款”是电商平台的一项售后服务,消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。小李拒绝了这一申请,改为“退货退款”,但小张再次申请“仅退款”,平台客服直接批准小张的“仅退款”诉求,退回了50元。接下来的半年里,小张又在与小李的交易...
发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少
甚至,当消费者遇到产品错发或质量问题时,一些客服还会以不能退换货为由拒绝处理。“我买的粉底液发错了版本,客服坚称没有错误,不予处理。”“保质期内东西没开封就发霉了,商家却不处理”……有网友在社交平台上抱怨自己在海外购时遇到问题,商家却拒绝退款退货。“我买的鞋子是境外发货的,到货以后,鞋子看起...
被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
这是电商平台为了保护用户设置的一项退款机制,当一件商品存在货不对板、质量不合格等问题时,消费者可提出仅退款不退货。此外,“仅退款”在一些情况下,对于买卖双方都是一个实用的功能——当商品退换货所耗费的物流、人力等成本已经超过商品价值时,“仅退款”在维护买家权益的同时,也降低了卖家的售后成本。不过...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
这样的操作,大大激发了卖家的团结。大家在群里互称“兄弟姐妹”,多数无偿帮追回。价值高的商品就发回商家;价值低不值得浪费运费的商品就先储存到兄弟那里,后续有其他买家下单再由兄弟发货。如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。大家纷纷在群里共享靠谱快递员的...
海外购如何才能放心购
“我买的鞋子是境外发货的,到货以后,鞋子看起来很旧,我想退货,客服却说不支持7天无理由退货,既不能换新,也不能赔付(www.e993.com)2024年11月11日。”市民宋女士向记者讲述了自己的购物经历,她坚持维权,不仅向平台投诉,还拨打了12315热线。经过十多天的坚持,客服最终改变了“没得商量”的态度,同意退货退款。
淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时...
临沂:4个月前缴全款 卖家不交车不退款
在王先生与卖家的协商内容中,约定2024年1月2日前退款完毕,否则卖家将承担王先生的诉讼费用和4倍违约利息。但是卖家不仅未能如约退款,甚至连王先生的面都不见了。“前两天和他联系过一次,然后他说(正月)初九开门,今天过来也是没有人,给他打电话一直也是无法接通,占线,感觉好像把我拉黑了。”由于联系不上...
我要投诉|既不发货也不退款,“永乐”中山公园店想一关了之?
事实上,3月中旬,有媒体曾报道过国美永乐既不发货也不退款的问题,当时,永乐中山公园旗舰店的侯店长把原因归结为需要核对账目,而国美永乐总部——永乐生活电器光新店的一位工作人员则表示,不发货是因为国美永乐和供应商之间因为账期原因,出现信任危机,已在积极解决,但还需要时间。
我要投诉 | USM承诺5月起陆续发货、退款,也可安排消费者置换同...
如客户选择退款,会按照合同签订的时间节点排序,从5月开始按顺序陆续将相关款项退还至付款账户。如客户比较焦急,也可以选择置换的方式,可拨打USM旗舰店电话,旗舰店将安排专人与客户对接,安排客户选购同等价位的其他品牌或款式的家具。