女子称世纪佳缘、百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款
“当时我还要求停止所有账号的自动续费和红娘骚扰,客服答应了。后来红娘骚扰倒是没有了,但是扣费竟然还在持续。”林佳告诉澎湃新闻,尽管客服表示已停止自动续费并处理了退费事宜,但后续扣费仍在继续。“我尝试去支付宝后台关闭自动续费,但并未看到相关的项目开通自动续费。”林佳认为,自己的钱是被百合佳缘盗扣的。
江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
一般而言,消费者充值会员后仅以不再需要会员服务为由主张退款很难成功,但是一些微短剧随意下架,导致用户无法正常享受会员服务,并且体察人员发现付费协议/须知并未事先约定“退款”情形,以致消费者主张退款时困难重重。收费规则不透明自动扣费不提醒问卷调查发现,20.49%的消费者遭遇不明码标价的问题;12.88%的消费者反...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘”来获利,你只是退了自己不需要的服务。还有,别忘了把自动续费给关闭。打开支付宝,搜索“支付设置”-免密支...
小心微短剧消费陷阱:自动扣费、宣传不实、退款无门……
虽然通过微短剧应用难以取消自动续费,不过记者体验发现,任何自动续费都需要从支付平台扣款,消费者可以尝试从源头阻断,在支付平台直接关闭某个应用的自动续费功能。以支付宝为例,在“我的”页面点击右上角“设置”(齿轮图案),进入后再点击“支付设置”,就会出现“免密支付/自动扣款”页面,该页面显示所有通过支付宝续费...
自动扣费、宣传不实、退款无门…收看微短剧小心被坑
虽然通过微短剧应用难以取消自动续费,不过记者体验发现,任何自动续费都需要从支付平台扣款,消费者可以尝试从源头阻断,在支付平台直接关闭某个应用的自动续费功能。以支付宝为例,在“我的”页面点击右上角“设置”(齿轮图案),进入后再点击“支付设置”,就会出现“免密支付/自动扣款”页面,该页面显示所有通过支付宝续费...
卸载了App还在扣费,知乎遭质疑
一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务(www.e993.com)2024年10月23日。有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。
关闭APP自动续费仍被扣费,该如何维权?律师解答
运营商提前扣费,同样违反《网络交易监督管理办法》第十八条的规定;依照《网络交易监督管理办法》第四十一条规定,运营商可能面临由市场监督管理部门责令限期改正,以及处五千元以上三万元以下罚款的行政处罚;据此消费者也可通过举报投诉实现退款目的。问题三:服务提供商、应用商店及支付平台能不能强制捆绑APP自动续费功能...
连扣多月用户不知情,App扣费前先提醒有那么难吗?
李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,她查了自己的手机短信,对方扣款前没有发送过任何提示。她又打电话询问手机运营商、联系该App客服,要么被告知“自动扣费不接受退款”,要么说给上级汇报,之后再无音讯。“这是偷偷扣费!我要是不查话费账单,自动续费80个月也发现不了。”李女士愤愤不平道...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
她又打电话询问手机运营商、联系该App客服,要么被告知“自动扣费不接受退款”,要么说给上级汇报,之后再无音讯。“这是偷偷扣费!我要是不查话费账单,自动续费80个月也发现不了。”李女士愤愤不平道。为减脂健身,北京丰台的唐先生下载了一款运动App,开通自动续费会员,每月会员费19元。锻炼一段时间后,他慢慢就...
用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次
“这种情况应该来找我们,扣费没有给会员的话,这可能是个BUG,我们可以修复,给他开通会员。”客服说,如果李先生想退费的话还是要找苹果公司,李先生第一次申请退费的流程是没有问题的,“用户在申请会员免费试用期时,都是有提示的,提示需要提前24小时取消。我们也会提前5天发送短信告知用户要扣费了,需要用户自己...