司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

平台能以预订后不可退改为由拒绝退款吗?案情简介李先生在某旅行APP预订了地址位于某大厦12层的一家酒店,并支付了5天的房费,在该平台提示预订成功的界面显示了订单信息、酒店电话等基本内容,以及“取消政策:此预订不可取消和变更”。李先生到达该大厦时,发现电梯上张贴了因维修无法使用的通告,其他单元的电梯亦...

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#女子取消预订酒店被扣1000多元#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

王女士不接受延期方案，坚持向A公司主张取消订单，并由A公司全额退款。王女士在线上平台提出退款申请，被平台拒绝。经协商，A公司表示若王女士执意取消订单，则仅能退还王女士差价814.2元。王女士无法接受，遂诉至法院，要求A公司全额退还酒店预订款9,400元。王女士诉称，旅游行程本来只有短短三天，因航班延误一天，...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于上述应注意事项,李先生认为,酒店完全可以在7月11日18:00之前电话提醒他,而不是在没有联系上...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

2023年9月15日,李梅通过网络平台预定了阳朔县某民宿酒店国庆黄金周期间的房间,并支付房费2328元。入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

根据去哪儿平台的客服回复，是迪士尼酒店规定的不能取消预定，平台已经尝试和酒店沟通过，但是未能成功(www.e993.com)2024年11月19日。“我以前在其他平台预定其他酒店，没住的话都能退款，为什么‘去哪儿’不行？”张女士说，在平台预定时，她没有注意到，是否有规定“不能取消预定”，但在她看来，自己没有入住酒店，并未给平台和酒店造成损失。

提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗

在李女士预订酒店的操作流程中,“预订成功后不可取消”或“取消扣全款”等退订规则已经在预订页面中多次呈现,该标示方式已经足以引起一般消费者的注意,而且,退订规则依酒店商家及报价的不同而有所差别,李女士在预订酒店时可以根据自身需要选择不同退订规则的酒店,故已经采取合理方式进行提示说明的退订规则并不构成对李...

预定好西双版纳跨年民宿后被涨价,官方:退款并补偿1500

四位山东游客准备去云南西双版纳跨年,预定好了民宿酒店,约一个月后民宿酒店告知要涨房价,需多付1900多元。经景洪市市场监督管理局介入,1月11日,民宿酒店同意退款并补偿1500元。1月8日,一游客在人民网领导留言板反映,自己是山东的游客,原计划到西双版纳旅游跨年。去年12月8日,他们通过网络平台预订泼水广场附近一家...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存放,在合同解除后,平台应当将房费退还给消费者。

“C罗中国行”延期后续:说退款容易 钱到手太难

而紧接着的“退费”风波才是个令人头疼的问题,尽管主办方此前承诺为符合退款标准的球迷全额退相应的机票和酒店,但截至目前,相当一部分球迷仍未退款成功。截至发稿时,主办方仍未进行回复,对此律师表示主办方存在违约行为。C罗伤病未愈仍随队来华赛前一天球赛才官宣取消...