小里帮忙|11岁娃充“奥特曼传奇英雄”3000多元难退款

杨女士告诉记者，孩子从9月2日开始给“奥特曼传奇英雄”游戏充值。“孩子是拿他爸爸以前使用的一部手机，3000多元经由孩子爸爸的微信零钱、信用卡、储蓄卡转出，这都是大人的辛苦钱！”12月1日，杨女士发现孩子陆续给游戏公司充值3000多元，她立即向广东天宸游戏公司申请退款，12月3日共退回两笔，一笔是6元，一笔是...

网游不设防 充值一路绿灯

有的家长称,客服告知退款金额只有30%左右,有的客服给出的退款金额达到50%,还有的客服能给退款90%。升级设消费上限充值超限会有提示截至发稿前,相关的企业也在积极跟进,增设消费上限和升级人脸识别验证。记者注意到,《蛋仔派对》近日宣布,在游戏内设置了充值金额限制举措,所有玩家在当日累计充值大于等于198元时,...

长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...

4月25日上午，长江云新闻记者拨通了华为官方客服的电话，对于江女士提出的全额退款，客服回应称，因为江女士不接受9964元的退款，所以暂时无法退款，至于能否全额退款，对方会向上反馈，请耐心等待。对此，江女士气愤地说：“都跟他们说得清清楚楚了，证据也提供了。在家长不知情的情况下，6岁小孩进行这么大额的充值...

孩子往游戏中充值近2万元退款难,游戏客服:无法证明是未成年人行为...

5月17日,该游戏客服工作人员告诉记者,涉事账号是成年人信息,目前家长提供的材料尚无法证明充值是未成年人行为,可以为家长申请充值金额的30%退款作为补偿金。孩子充值游戏近2万元退款难5月16日,程女士告诉记者,4月底她发现自己账户内的余额少了近2万元,而自己并未有什么大额消费,通过查看消费记录才发现,4月24日...

《2022抖音未成年人保护数据报告》发布 97%未成年人充值24小时内...

未经监护人允许的未成年人打赏消费，平台核实后24小时内全额退款。报告显示，目前从申请到核实、退款平均时效约21小时，其中97%可以在24小时内完成。此外，抖音还设置了青少年守护客服专线，持续为家长和未成年人提供服务。数据显示，客服专线平均每天服务1091人次，80%的来电可以在20秒内接通。封面新闻记者郭闻涓...

家长称孩子私自充值游戏要退款,华为应用市场:需评定

11日,客服回应称,与游戏方进行了多轮核实,账号实名认证为成年人,申请人无法提供直接证据证明相关消费为未成年人私自进行,且部分充值道具已被使用(www.e993.com)2024年11月8日。华为仅是一个支付平台,充值费用最终要结算给游戏方,退款方案需要核实游戏的消耗情况和使用情况后进行综合评定,因此无法通过潘女士所提出的退款申请。

开服不到1天,中手游旗下《奥特曼:集结》关闭测试,充值用户全额退款

时间安排方面,在4月29日24:00关闭游戏注册与游戏内充值功能(距离游戏正式开服仅过去14小时),另外在5月5日会关闭游戏登录入口,结束测试。同时《奥特曼:集结》也给出了相应的补偿方案,已经在本次测试中付费的用户,可以联系游戏或渠道对应客服申请全额退款,如果已付费但未申请退款的用户,游戏重新上线时会按照本次测试...

奥特曼新游“开服秒下线”,中手游或成最大输家?

1)本次测试的付费用户可以申请全额退款;2)已付费但未申请退款的用户,游戏重新上线时会按照本次测试充值金额5倍返还;3)所有参与这次测试的用户,在后续游戏重新上线时将会获得50连抽补偿。这款由中手游代理、新创华官方授权的奥特曼“APRG精品手游”,在不到24小时内创造了一个可能是国内游戏市场有记录以来最快的...

抖音未成年人保护报告:97%未成年人充值24小时内退款

未经监护人允许的未成年人打赏消费,平台核实后24小时内全额退款。报告显示,目前从申请到核实、退款平均时效约21小时,其中97%可以在24小时内完成。此外,抖音还设置了青少年守护客服专线,持续为家长和未成年人提供服务。数据显示,客服专线平均每天服务1091人次,80%的来电可以在20秒内接通。综合:南都记者萧吟...

未成年偷偷给游戏充值4000元,家长申请退款困难重重

充值容易退款难事实上，针对未成年人对游戏的不当消费行为，相关监管部门早早出台了监管措施。2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），要求实行网络游戏用户账号实名注册制度。《通知》要求，网络游戏企业应限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，未满8...