春节不打烊却无人派送 没成想快递卡在最后一公里
2月11日(正月初二),王蔚蔚在某电商平台下单时,提前询问商品客服“快递没休假都可以发货吗?”在得到肯定的回复后,她放心下单了一件商品。2月14日,她收到快递信息,“被通知”自己的快递已成功签收,而实际上她根本没有拿到快递。王蔚蔚找到快递客服质问,对方却告诉她“目前没人送货,大概2月16日开始配送”。
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不合理,“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算。也就是说,如果商品需要再次更换,时间应自第二次收货次日起重新计算。问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。相关法条《民法典》第六百零四条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担...
华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...
他2023年1月4日在天猫超市购买的东西未按时到货,订单却显示已签收。在平台多次申请退款被拒绝,到现在快一个月了,仍未收到退款。记者帮忙:1月30日,华商报记者联系到杨先生。杨先生说,他1月4日在天猫超市下单了总价为392元的日用品,原本预计1月11日配送,一直没有配送,杨先生便申请了退款。“之后有快递员送...
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲淘宝客服介入,却未支持梁先生的退款申请。11月8日下午,记者来到中通快递南宁东站分部,该快递点工作人员表示,包裹被拒收后,他们已经将该手机包裹交给上级部门处理。记者也没能看到该部手机是否是模型机。该工作人员称,至于手机是否被掉包,以及该包裹为何在签收两天后又被拒收,他们将通过内部调查后答复。
显示签收咋没收到货? 百世快递:去找卖家退款
日前,市民周女士向信网反映,她在网上购买了两个手机壳,商家于当天通过百世快递发货(www.e993.com)2024年8月13日。“7月10号显示送到青岛,正在开始派送,晚上11点显示签收了,但实际上我根本就没有签收,没见过这个快递。”因为一直拿不到快递,周女士进行投诉,但是百世快递却告知她,可以联系商家退款。
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被投诉
据闫女士称,周围学校的一些学生从快递点取了快递后,又在网购平台以未收到货为理由要求退款,平台在退款后,商家往往会投诉快递点,而快递公司针对投诉会对快递点进行处罚。闫女士告诉记者,之前一直都有这种情况,最近越发频繁,“这一周大概有10起以上类似的事情,快递点附近的学校主要是西安高新技师学院、陕西工程科技高...
未收到包裹却显示已签收,快递丢了该找谁索赔?
因此,快递公司未经消费者同意,擅自将快递放置于代收点后丢失的,应不视为交付,消费者可以向卖方主张退款或赔偿。如果快递公司经过了消费者的同意,将快递存放于代收点后丢失的,货物损毁灭失的风险就和卖家无关。在这样的情况下,责任由谁承担,就要进一步区分代收点是有偿保管还是无偿保管。当代收点为有偿保管,那么代...
...到货就已签收,消费者怒而起诉,“天猫直送”原来不审核快递公司?
浦东法院经审理认为,申某与商家构成买卖合同关系,商家在收到货款后未交付商品,现申某要求商家退款,法院应予准许。天猫作为平台管理人,并非买卖合同相对方,也未实际收取货款,因此申某要求其退还货款的请求,不予支持。关于两被告是否构成欺诈,法院查明,货物送达状态显示“已签收”,系由快递员操作,商家无权点击和更改...
扔了就跑、门口签收 快递“最后一公里”难题如何破解
投送快递件“扔了就跑”“门口签收”;没经同意,快递就被放在快递柜或快递点;还没收到快递,订单就显示“被签收”;要是没翻看物流,快递就在快递柜里错过了“七天无理由退货”期……诸如此类的尴尬情况,你遇到过吗?“手机一点,快递到家”,网上购物的快速发展,极大地推动了快递业务的发展。据统计,2021年我国快递...