又省一笔!事关退款,淘宝再次出手→

2023年年底，为了给消费者带来更好的购物体验，淘宝追随行业发展趋势，推出“仅退款”功能。但前期的“仅退款”功能并不完善，商家、消费者对于“什么样的情况可以仅退款”也没有清晰的认知。一时间，个别消费者“薅羊毛”，恶意“仅退款”的现象与日俱增，直到商家们顶不住了。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”...

淘宝持续加码惠商政策:加强退货举证,关闭仅退款评价入口

例如,为满足售后场景中消费者的不同需求,淘宝上线售后协商工具,自动提供个性化协商方案,支持消费者按比例退款。在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示,经多方案协商后退款金额下降57%。此外,淘宝还升级了十余项自助退款工具,帮助商家加强售后效率。目前,淘宝...

淘宝双11新规:售后流程优化让商家成本大降,消费者权益更保障

根据数据,经多方案协商后,退款金额下降了57%。开发这种个性化协商方案,能够帮助商家更快地与消费者进行沟通,从而达成一致,提升双方的满意度。这不仅减轻了商家压力,也促进了消费者的购物体验。2.退货成本的降低淘宝也对退换货成本进行了系统性的改革。在今年九月,平台推出了退货宝,这一工具帮助商家将退换货成本降...

天猫双11新引擎:百亿补贴活跃用户超5亿,松绑“仅退款”、上线...

售后场景中,商家不用再怕“仅退款”。此前,淘宝率先松绑“仅退款”,减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别,目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。此外,淘宝于9月初推出“退货宝”,商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。“退货宝”上线一个月时间里,已有近100万商家订购,近一周数据显示,...

淘宝惠商降本举措密集上新!松绑仅退款、取消天猫年费之后,再推...

9月12日,淘宝面向退换货场景推出的“退货宝”服务正式全量上线。据介绍,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。这是淘宝优化营商环境的最新举措。今年以来,优化营商环境已经成为淘宝天猫的重要发展主线,针对经营成本高企、“仅退款”滥用、售后成本较高等行业内普遍困扰商家的问...

上线退货宝、松绑仅退款、取消天猫年费,淘宝密集上线惠商降本举措

9月12日,淘宝面向退换货场景推出的“退货宝”服务正式全量上线(www.e993.com)2024年10月31日。据介绍,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。这是淘宝优化营商环境的最新举措。今年以来,优化营商环境已经成为淘宝天猫的重要发展主线,针对经营成本高企、“仅退款”滥用、售后成本较高等行业内普遍困扰商家的问...

淘宝倒逼新风向:一场电商减负运动

9月12日,淘宝商家登录后台时会收到一条弹窗信息:「退货宝」全新上线。这项服务面向退换货场景。商家加入后,只要消费者下单购买带有「退货宝」服务标识的商品,申请退换货且最终成功的,消费者将获得退换货最高26元的首重运费的保障。至于商家,经平台测算,退换货成本至少能降低10%,最高可降30%。有淘宝商家在小红...

一位淘宝狂人的10年“剁手”之路:10年花252万

陈娜介绍,一般需要退换货的分为两种,一种是卖家的问题,一种是自己的问题。如果是卖家的问题,比如质量问题、假冒品牌或商品过期之类的,都可以在淘宝网上直接发起维权,提交证据,在淘宝网的介入之下,很快就可以退货。在这方面,陈娜觉得淘宝网是一个“较为放心的平台”。她说,因为觉得淘宝网售后有保障,自己在朋友圈里...

商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了

另一位电器类目商家则表示，开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降，从原先的每单3块6降到了2块9，算下来一年至少能节省30多万的费用。如此看来，在处理退货的问题上，淘宝商家终于可以松一口气了。改善营商环境，是平台的必由之路正所谓外行看热闹，内行看门道，在“退货宝”服务推出的背后，其实暗藏...

淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%

9月12日消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。测算显示,“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费,订购退货宝将至少降低10%,最高降幅达30%。目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务。据了解,对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在...