酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者,合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请,是可以全额无息退款的,他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了,应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店,工作人员表示,根据酒店的规定,对于婚宴预定客人交付的定金,由于客人违约,是不予退还的。酒店表示,因为杨先生预定婚宴的...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

律师黄文得在同程旅行小程序上订好410元的酒店房间，到了酒店却被告知“没有查到订单”。黄文得向同程客服反映后，客服取消了他的订单，黄文得收到了410元的退款。但黄文得认为，自己碰到了“消费欺诈”，将同程网络科技股份有限公司（下称同程公司）告上法庭，要求同程公司“退一赔三”，赔偿1230元。9月29日...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

“酒店前台对我说,在未入住前,你可以取消订单。当我在平台取消订单时,这家旅游平台的工作人员跟我说需要通过平台的第三方供应商联系酒店,并进行确认。”“我给这家旅游平台打了好几次电话,一直拖着。后来,我反复给平台的第三方供应商和酒店打电话,才退款成功。”李女士不解,为什么提前近半月取消订单,退款还这么...

航班因天气延误,找平台代订酒店的费用能全额返还吗?法院判了

航班因天气延误24小时,消费者欲退订酒店订单并全额退款被代订平台拒绝,为此诉至法院。9月29日,澎湃新闻(thepaper)记者从上海市金山区人航班因天气延误24小时,消费者欲退订酒店订单并全额退款被代订平台拒绝,为此诉至法院。9月29日,澎湃新闻(thepaper)记者从上海市金山区人民法院(以下简称上海...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算(www.e993.com)2024年11月9日。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

从这个角度而言,酒店如果在消费者退订后单方面扣除全款,是谋求不该有的利益。各地相关部门应要求酒店和平台全面优化交易格式条款,完善酒店订退房等制度。消费者在预订酒店时,也要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,避免不必要的损失。

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

退一步说,即便飞机延误可认定为王女士取消订单的不可抗力因素,根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条,以及线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》的规定,A公司仅需在扣除向酒店方支付且不可退还的费用后,将余款退还王女士。最后,订单详情页面中的退改规则显示,在行程开始当日取消订单的,违约费用为订单金额的...