“开课吧”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获14次“不建议下单”评级
现在要求退款,请协助处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿,并未收到平台方的反馈。案例二“开课吧”诱导分期付款报名?用户要求暂停被拒4月24日,杨先生向“电诉宝”投诉称自己2021年12月27日在网络上看到开课吧的视频,了解却没有完全清楚的情况下,...
“高顿教育”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获10次“不予评级”
6月15日,广东省的周女士向“电诉宝”投诉称高顿利用抖音发布1元领课虚假广告吸引在三月入微信群后诱导交钱一年三科包过,不过100%退款的中级会计班,2023年3月22号交完三科4980元费用后,高顿以不签协议不开课为由强行要求先签订霸王条款合同才开通帐号。本人在4月尝试听了己开课的《会计实务》这科时发现货不对...
【315报告】“尚德机构”2023电诉宝用户投诉数据出炉
10月20日,广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称其于2018年报尚德机构专本连读,2019年因看不懂想要退费,平台不给予退费,被平台忽悠转班后就可以毕业。2023年6月大专毕业,退本科费用,被告知有合同,已经到期,退不了款,没有人告知有合同,有时间限制。陈先生表示本科并所说转班后简单毕业,本科至今没有任何下文,没有...
51Talk退款难 平台收“25%违约金”让消费者不满
不止如此,退课时间不同,消费者均要向51Talk缴纳违约金:如购买课程之日的第二个月退费,需缴纳违约金500元;如第三个月至第六个月退费,缴纳的违约金为用户实际支付金额的25%。向消费者收取高达25%的违约金,在在线教育行业51Talk实属首家。而对于这种退费的霸王条款,有多位家长都在平台上投诉称,“并未提前告知...
家长称“51talk”诱导囤课 申请退款被拒反被移出学习群
彭女士表示10多天过去了,51talk负责退款的工作人员和她联系,先是极力劝说再学,不要退款,但她退款态度坚决,退费人员就说退款不仅要扣课时费,而且要扣20%的手续费。彭女士对此十分不解,明明有约在先,说好在一个月内学习无效果、有问题的,仅扣除上课课时费,其他全额返还,现在为什么出现手续费?
...瑞幸咖啡4.6亿美元债务重组获得美法院批准;51Talk拒绝退款被罚...
12月17日消息,天眼查App显示,近日,原51Talk(现更名为51素养)关联公司北京大生知行科技有限公司被北京市石景山区市场监督管理局罚款3万(www.e993.com)2024年10月5日。具体处罚事由为,国家“双减”政策出台后,公司资金出现缺口,当事人以不得要求退费的格式条款为由拒绝了部分消费者的退费诉求,涉及退费金额共计42万余元,截至12月7日,当事...
51Talk拒绝退款被罚3万,未完成退费18万余元
鞭牛士12月17日消息,天眼查App显示,近日,原51Talk(现更名为51素养)关联公司北京大生知行科技有限公司被北京市石景山区市场监督管理局罚款3万。具体处罚事由为,国家“双减”政策出台后,公司资金出现缺口,当事人以不得要求退费的格式条款为由拒绝了部分消费者的退费诉求,涉及退费金额共计42万余元,截至12月7...
报告:潭州教育 51talk 一只船等入选2022上半年全国在线教育十大...
案例二用户反映“51talk”收钱催缴退款不理1月18日,江苏省的吕女士向“电诉宝”反映:我于2021年8月在51talk售前客服处4999购买一整年英语课时(一周一次)在学习过程中,一开始老师服务追踪,点评,app每日打卡阅读,群中打卡点评等等,对孩子有些许帮助,所以选择继续上课,突然所有辅助学习全都取消了,而且没有任何通...
VIPKID、掌门1对1、51Talk、作业帮成黑猫投诉重灾区
雷达财经注意到,在中消协发布的一份报告中,教培机构频现跑路及退费风波已成为2021年十大消费维权舆情热点之一。双减叠加疫情,教培机构直接化身“吞金兽”。根据雷达财经不完全统计,主攻K12领域的在线教育机构,目前在黑猫投诉平台中被投诉数量最多的公司为VIPKID,累计达5453次,而前十名中也不乏掌门1对1、51Talk、作业...
被诉“霸王条款”“退费难”,在线教育51Talk的尴尬窘境
有用户表示,在51Talk申请退款后,“客服答应赔偿但之后彻底玩失踪”。还有用户表示,“消费前明明说的是可以退款,报名之后就变脸,完全不给退”。另外,对用户持续的骚扰推销也是投诉的问题之一。51Talk的课程销售方式中,通过烧钱补贴免费试听课,获得潜在用户电话,之后不断打电话营销是获取付费用户的重要方式。但不少人...