订好的连锁酒店变民宿 阿里商旅未能及时清理下架变更商家

“对于刘女士的赔偿，我们是按照到酒店了没有房间的情况处理，正常来说是退一赔一，而刘女士提出的退一赔三的要求，还会再继续与她沟通，积极进行协商。”截至发稿前，阿里平台给刘女士退款了1056元，刘女士已经接受。市场监督管理局建议消费者投诉AI调解员认为平台需承担责任李沧区市场监督管理局的工作人员表示...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒店全额退还房款2328元。法院审理关于『格式条款』《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二...

游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复

根据酒店方面提供的材料证明,当时酒店与平台协商同意退您3天费用,但您坚持要求全额退款并保留房间,次日酒店再次通过平台向您确认是否取消订单退还房费,您仍坚持保留房间。后续支队也就您的诉求多次与酒店协商,但酒店表示当时已通过平台致电向您说明退费事项,但您仍要求保留房间,故不同意您全额退款的诉求。现支队已按照工...

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

图片来源:第三方平台截图希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元综合澎湃新闻、上游新闻报道,游客向记者表示,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上。在前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/...

酒店“照骗”还不让退?别把消费者当“冤大头”

宣传图片尽显高雅,实际环境简陋狭小(www.e993.com)2024年11月24日。据《法治日报》报道,王女士近日旅游住酒店时,就遇到了“货不对板”的情况,且几经交涉,才获得较为合理的退款。国庆黄金周临近,旅游热极大拉动住宿需求,许多人选择通过平台预订酒店。而此前的“照骗”乱象,不免令消费者心生忧虑,恐其也不慎落入陷阱,成为“冤大头”。

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

对此，中央财经大学法学院副教授王叶刚认为，酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符，这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下，退款义务的主体应当是酒店经营者，但如果房费仍在平台处存放，在合同解除后，平台应当将房费退还给消费者。随意设置不可取消属于...

怒省几千元的酒店代订,处处都是坑

安安总结,如果是会员代订,一般都会跟房客交代很多注意事项,因为他们也不想被酒店处罚;如果是企业协议价,入住前会“对台词”,也很容易识别;价格低于7折就要小心,尤其是当天无法出单的代订,走的都是明显违法的途径。而通过二手平台或是私下交易,遇到问题能退款就不错了,还有的人钱房两空,旅游的快乐也被浇灭。值...

597元的酒店房间货不对板还不让退

对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存放,在合同解除后,平台应当将房费退还给消费者。

浙江温州发布2023年度消费维权典型案例

2023年4月,瓯海区市场监管局接到陈先生反映,称4月15日通过某平台花了1097.07元预定了瓯海区娄桥街道某酒店房间,当天20点40分突然接到酒店电话被告知已经没有房间了,导致陈先生当晚只能前往温州其他酒店入住,并花费1700元。陈先生认为酒店擅自取消其预定的房间,故要求该酒店退还1097.07元,并承担在其它酒店住宿的费用170...