男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...
涪陵区人民法院审理后认为,易某与某网络科技公司因购买商品发生争议后,在公司经营的拼多多店铺十次下单购买商品,采取不收货方式申请退款,其行为虽有不妥,但其并未发表损害公司商誉的言论,且之后亦未再采取以上方式下单购买商品,公司诉请易某立即停止侵权行为,不再具有事实依据,故不予支持。同时,公司也未举证证...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
商业数据派从电商APP上看到,拼多多在仅退款功能中标出“未收到货,或与商家协商之后申请”,抖音在仅退款中标注“未收到货或者已拒收,或与商家协商一致不用退货只退款”,希望以此缓和平台与商家矛盾。而这次淘宝,则是拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,更多的是调整“忒弥斯”的尺度,买卖双方仍凭服务和信...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
曾有律师表示,消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种:一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的;二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款;三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款;四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递...
多家电商宣布:可以“仅退款”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多两年前首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正焦急寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是开...
【案例分享】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
被告收到商品后,向拼多多平台申请退款,申请退款原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”,拼多多平台随后向被告退款66.8元。被告收到退款后未将商品退回给原告,原告遂诉至法院,要求被告退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费、快递费。法院审理法院经审理认为,被告通过网络交易平台从原...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
12月26日,淘宝此前发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。在电商行业,淘宝与拼多多的“基因”有明显差异。拼多多以低价和社交电商为核心,通过大规模的营销活动和社交裂变快速崛起...
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
理解拼多多:业绩压力下的选择网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多2021年首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。淘宝和京东为何引入拼多多的“仅退款”?拼多多近年的业绩增长证明了,偏向消费者、提升消费者体验可给平台带来累累硕果。随着拼多多收入和利润的高...