“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生纠纷
“我当着快递员的面进行的拆封,凭什么说我产品掉包,包装上一个批号,产品本身一个批号,我拒收申请退款是合理的。”买家谷女士告诉信网,自己拆除塑封是为了更好的检查产品,作为消费者自己是享受这个权益的,发现了产品问题第一时间进行了拒收,申请退款也合理合法。据了解,目前谷女士已经通过平台申诉得到了310元的退款...
出售虚拟商品卖家骗买家 恶意退款买家忽悠卖家 二手交易平台上...
饶伟说,如果商家有出售商品的订单信息、商品详情信息、退货物流信息以及收到退货商品后的商品情况信息,商家的证据足以证明出售商品和收到的退货商品在品质上存在明显差异,非自然损耗导致该差异性,商家是可以要求消费者承担退回真实售出商品、赔偿损失的责任的。在此情况下,平台应配合卖家提供买家的基本身份信息,以协助...
...的且买家未收到货或拒收商品的,商品破损灭失等损失由由卖家...
在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“已拒收”...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款(www.e993.com)2024年9月8日。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下...
电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?
李念表示,如果商家售卖假冒伪劣产品,应当给予三倍的赔偿,可淘宝给出的保障权益仅为“仅退款”。另外,如果买家拒收或未收到货,本身就没有可退的货,“仅退款”更是理所应当的事情。仅退款,会不会“逼疯”商家?李念称,淘宝推出“仅退款”业务,毋庸置疑是在维护消费者利益方面做出一个态度的表现。不过,在实操层...
淘宝新规!支持“仅退款”
在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品,并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。如何理解“拒签成功”,以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“已拒收”,...
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。”这条的内容则是有关于“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。IT之家附具体变更内容:变更前第三章争议处理第二节发货规范第二十五条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。