法问|写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

对于店铺的说法，我认为其所说的内容在网页上并没有在显著位置标注出来，不能引起买家的注意。之后，我通过平台极速退款机制完成退款，并将货物发送回店铺，经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了我运费损失。但是，网店老板认为既然写了“一经签收，概不退换”就不能要求退款退货，并让我承担给他造成的损失1000元。...

网购商品载明“签收不退” 签收后就不能退货退款吗

张某后来通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某的运费损失。王某认为平台客服错判,怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物,而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款。铁盒具有一定的收藏价值,相关交易有签收不退的行规,且商品详情页已明确用红字约定。于是,王某...

以案说法 | 网络购物“仅退款”?法官:一退了之不可行

8月7日,被告顺利签收商品。然而,就在当天,被告却以“商品存在质量问题”为由,通过电商平台发起了“仅退款”申请,且操作成功。原告认为,双方已签订了合法有效的电子买卖合同,被告在收货后仅以单方面称“质量问题”为由申请退款而不退货,严重违背了合同约定,侵犯了原告公司的合法权益。因此,原告公司向被告户籍所在地...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,若...

...页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货退款了吗?

铁盒具有一定的收藏价值,相关交易有签收不退的行规,商品详情页已明确用红字约定“务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”,张某在购买前就已知晓。张某主张商品详情页没有有效提示,且其没有授权快递员放到丰巢柜,是快递员直接放到丰巢柜,自己也及时查看,发现问题后申请退货退款。法院综合各方证据,最终判决驳回了...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”(www.e993.com)2024年12月19日。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

法院经审理认为,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后,以存在质量问题为由申请退款,且收到了退回的货款,双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行...

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

8月9日，淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。官方数据显示，该策略上线首周便取得了显著的成效。再来看京东和抖音，二者也都更新了“仅退款”的相关规则。抖音在最新规则中指出，若商品的好评率跌至70%以下，平台将有权针对该商品的交易订单，采取支持消费者仅退款或退货退款且包邮费的售后处理措施。京东...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院经审理认为,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使“七天无理由退货”权利,均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后,以存在质量问题为由申请退款,且收到了退回的货款,双方之间买卖合同已经解除。依照《民法典》第五百六十六条第一款规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据...

写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

根据法律规定,签收不能视为认可质量符合约定。因此,您作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;如果网店经营者不能证明消费者存在恶意损坏商品的情况,应履行退货退款义务。根据法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加...