上万元快递被屡屡拒收退款,原来包裹早被“狸猫换太子”

自2023年12月起，每隔一段时间，某快递公司都会收到一笔价值万元左右的理赔申请，而理由出奇的一致——被客户拒收的台球杆，寄回后发现被调包了。该快递公司进行调查后发现，这些订单的退货方都指向同一人——杨某。快递公司随即报警，但与此同时，杨某的把戏还在上演……今年3月2日，重庆一小区内，快递员将杨某...

被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...

“无理由退货”遭拒,告到法院却败诉,只因忽视关键一步

到货之后,小吴试用了感觉音质不太理想,便申请“七天无理由退货”。次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款。”小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”...

电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?

李某主张:因服饰商行拒绝承担退货退款义务并导致部分退件遗失,其不得不向消费者垫付全部退款,请求法院判令:服饰商行支付成交订单的差价及数百件退件的退款。服饰商行辩称:李某要求服饰商行对消费者承担退款义务没有依据,服饰商行有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自行承担。裁判结果广州互联网法院判决:一、某...

服装供应商为网店“一件代发”,遭遇大量退货后拒收件,判了

服饰商行则认为,李某要求服饰商行对消费者承担退款义务没有依据,其有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自行承担。法官说法供货商承担部分退款责任网店主自负其余损失广州互联网法院法官王蕾表示,李某与服饰商行约定以“一件代发”模式交易,但对合同义务没有明确约定,根据《中华人民共和国民法典》一百四十二条第...

拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...

据报案人介绍，2023年11月以来，该客户在网上购买高价物品，再通过他们公司快递进行邮递，当快递员联系该客户进行派送收件时，客户当场拒收，被拒收的包裹被快递员带回应城市的营业点，客户接着在购物平台上申请退款(www.e993.com)2024年11月16日。大约2个小时后，这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服，通知对此件再次派送。由于快递公司与...

“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护

“仅退款”规则的制度创设同样如此,买家未收到货或拒收货前,可以选择“仅退款”,故不存在退货问题,而非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有相关物品。或者平台基于提升消费体验的考虑,通过“仅退款”一方面提高商家售后服务效率,另一方面对“没有必要寄回的产品”减少无谓的邮寄成本。

七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!

沈先生不解,于是申请购物平台客服介入。卖家向平台做出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个...

【法脉准绳】电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?

李某主张:因服饰商行拒绝承担退货退款义务并导致部分退件遗失,其不得不向消费者垫付全部退款,请求法院判令:服饰商行支付成交订单的差价及数百件退件的退款。服饰商行辩称:李某要求服饰商行对消费者承担退款义务没有依据,服饰商行有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自行承担。

“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难

但商家并不认同。“之前就告诉客户不要自行寄回,否则会被拒收,是客户执意要寄回的。原包装寄回的话,我们这边会安排取件。”商家表示,消费者砸坏弃件后拍照,核实后他们将安排退款,但运费由消费者承担。对于商家要求黄女士损毁后直接申请“退款”的情形,业内人士表示,为了杜绝有消费者恶意退款,借机薅羊毛的情形,...