“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
18.75%的人会根据商家处理情况选择是否使用“仅退款”,而有56.25%的人选择“退货退款”。其中,有超过七成的消费者从未使用或很少使用“仅退款”服务,高频使用“仅退款”服务的消费者占13.39%。整体来看,有34.82%的消费者认为商家处理“仅退款”申请非常高效,占比最高;有3.27%的人认为效率低下,9.82%的消费者认为...
独家!《电商平台“仅退款”调查报告》发布 或改变电商平台规则和...
曹磊介绍,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以申请全额退款的政策。“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年,亚马逊推出“退款不退货”的售后服务,目的是通过减少退货流程来鼓励下单。2021年,拼多多推出“仅退款”售后服务。2023年底,淘宝、京东、抖音等主流电商...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
以仅退款政策为例,用户在收到商品后,不需要退货,只需申请退款,就能获得平台的支持。这一服务旨在简化退款流程,减少用户的等待时间和沟通成本,提高用户的购物体验和信任度。然而,这一服务也存在一些弊端,如恶意“仅退款”、平台判罚不公、商家维权困难等,给正常经营的商家带来了损失和困扰。因此,在2023年底推出...
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
消费者在收到商品后,如果发现存在质量问题,或与描述不符,或遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这一看起来对商家“荒唐”、对顾客“谄媚”的条款,却被认为是拼多多快速增长的秘诀之一。到今年年初,三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标。
专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场
商品售出90天可退款不退货,“仅退款”还要再扣商家钱(www.e993.com)2024年9月19日。01传播趋势7月29日,@香港衛視HKS报道,因平台罚款和扣货款等问题,大约200多名中小商家聚集到位于广州的拼多多跨境电商平台Temu运营公司,相关视频快速在各类电商群内传播并发酵。7月30日,话题#曝百名商家围堵拼多多跨境电商总部#、#拼多多旗下平台Temu惹怒...
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。
“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”
从规则上来看,“仅退款”的初心是供给侧削减落后产能,平台希望通过更严的标准,保障消费者的权益,提供更加便捷的服务模式,减少不必要的退货。但从执行层面来看,似乎却遭遇到了较大的阻力。特别是当低价策略与“仅退款”叠加时,许多不良后果,开始逐渐显现。
电商售后困境难解,「仅退款」或将成为新出路
目前为了改变这一情况,更强有力的售后工具被电商平台发掘出来——“仅退款”。升级消费者维权工具,“仅退款”是平台赋予消费者更主动的“维权武器”。这或许也是从拼多多、抖音、快手,到最新跟进的京东、淘宝,多数平台都选择了这一方向的重要原因。尽管各个平台在“仅退款”具体执行判断力度上各有不同,但其无疑为...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
这也淘宝看到了,商家对一刀切的“仅退款”已经到了忍无可忍的地步。基于此,淘宝开始力挽狂澜。二、行业退出“拼多多模仿秀”为什么淘宝仅退款“费力不讨好”?事实上,在行业纷纷“质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多”的当下,却忽略了一个事实:不是谁都能成为拼多多。