“仅退款”大逆转!有平台宣布调整!
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平台...
巨头宣布:“仅退款”有变化!多家平台调整,这笔钱也不收了
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平台...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
不过这都是后话,早在去年年末,眼看"仅退款"策略卓有成效,淘宝、京东、抖音商城等电商平台都宣布将升级售后系统,会针对消费者的反馈触发自动售后服务,提供退货退款、仅退款等不同的选项。售后升级对消费者来说确实是好事,但是却也苦了商家,许多商家自认产品没有任何问题,最后却也不得不退款,而且货物也无法...
聚焦:这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,仅退款可以降低部分不必要的损失。与此同时,仅退款与低价策略的组合,也极大地提升了电商...
网购“仅退款”发生争议,商家能否主张退货?
“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货,而直接申请退款的方式。“仅退款”政策有利于保障消费者的合法权益,但在实际操作中却隐藏着一些交易风险,产生了不少矛盾纠纷。近日,白云法院受理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。原告江某系某购物平台的商家,被告郭某是消费者。被告...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
如果产品确实存在质量问题,消费者有权要求退货退款(www.e993.com)2024年7月31日。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。除非经营者能够证明因消费者使用而导致问题产生,否则不应以此为由拒绝退货。同时,马律师也...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
对此,湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为,如果消费者退款而不退货,违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利。在这种情况下,商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支,以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示,“仅退款”这样的羊毛不能“薅”。《民...
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
在一些人看来,女装退货率居高不下的原因,是“赠送运费险”和“仅退款”等政策造成的。“消费者被惯坏了。”“退货导致商家成本上升,商家只能把成本再转嫁给消费者。”可是对消费者而言,大多数时候,她们买一件衣服,并不是为了退货。每个人买衣服时,都想要适合自己的。(图/《承欢记》)有从业者透露,大...
...| 中国消费者协会发布消费提示:警惕以“网络购物退货退款”为...
为切实维护广大消费者合法权益,中国消费者协会发出如下提示,请广大消费者留意:了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他APP,要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货...
【以案说法】网购自行车退款不退货?法院这样判→
无论是消费者还是经营者,在享受权利的同时,应当履行相应的义务。消费者“七天无理由退货”权利的使用应当遵循诚实信用原则。按照我国现行法律,消费者网购货物后,有七天无理由退货退款的权利,收到的货物不符合约定,也有权要求退货退款;商家退款后,消费者不得故意损坏所收到的货物,并应及时退回。