申请退款却不退货?这样“薅羊毛”小心被追责

电商平台上的某综合超市店铺客服解释，油桶在运输过程中包装稍有变形，并不影响食用，不满意可以申请“退货退款”，但没有得到郝某认可，郝某继续在网购平台申请“仅退款”。最终电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。不久后，郝某又通过网络购物平台在该店铺购买一桶豆油，实付65.44元，收到货后再次以油...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

商家审核通过后，如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系统将退款给消费者；如商家审核不通过，商家需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。今年以来，“仅退款”模式争议不断。此前被热议的“上海店主为了12双袜子，驾...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,若...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家“羊毛”的现象。汤女士在某电商平台一店铺买了一...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

网购“仅退款不退货”?法院判了!

网购“仅退款不退货”?法院判了!近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物(www.e993.com)2024年12月20日。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

法院经审理认为,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后,以存在质量问题为由申请退款,且收到了退回的货款,双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经...

一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

小李按常规流程发货后,买家小张以商品质量问题为由,申请了“仅退款”。“仅退款”是电商平台的一项售后服务,消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。小李拒绝了这一申请,改为“退货退款”,但小张再次申请“仅退款”,平台客服直接批准小张的“仅退款”诉求,退回了50元。接下来的半年里,小张又在与小李的交易...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介...

“仅退款”不退货存在法律风险和责任

一旦发生售后争议，“仅退款”让消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节，从而快速解决问题。张仲秋提醒，良好的交易秩序不仅需要商家的诚信经营，为消费者提供更加优质的商品与服务，也需要消费者的诚信交易，做到权利义务相统一。如果商家遭遇不合理的“退款”申请，可以通过正常渠道...