商家被“仅退款”如何维权?这份全攻略请收好
李先生表示,做为商家真的太憋屈了,有问题可以退货,可以补偿,但是平台不能直接把东西送给买家,这是不是有点太霸道了?李先生要求抖音把仅退款的钱退回。(网经社注:图片采集自“电诉宝”后台)抖音相关人员回复称:您好,您反馈的订单已超过申诉时效,平台的申诉时效是在平台发起仅退款的7个自然日内,现不支持您的...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“商家就算拒绝‘仅退款’申请也没用,买家只要选择退款理由为质量问题,或者在与商家聊天过程中提到质量问题,平台就会为其推送‘仅退款’链接。”也是因为电商平台的这一机制,部分消费者开始以各种理由申请“仅退款”。曾在某平台一家零食店工作的一位女客服称,她经常遇到买家由于自身不及时收货或保存方式不当而导致...
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
深受“仅退款”其害的商家并不少,售卖大牌电动牙刷、剃须刀的个人玩家李扬表示:“拼多多现在太‘宠’用户了,原来退款需要商家同意,现在用户申请退款,快递只要签收就退钱,更离谱的是,快递并不当面签收,只要往门口一扔就算签收,无论里面寄的是不是我卖的东西,都只能吃哑巴亏了。”谈及利润,李扬表示,这一个月下来...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
在接受商家委托前,刘晓平详细看过这笔订单的所有记录。商家在商品详情页里备注了因为使用的原料是回料,所以每个桶都有些许色差,属于正常现象。300多公里外的王芳签收包裹后,反手就以两个桶有色差为由申请了“仅退款”。“明明已经在最明显的位置备注了有色差,为什么要这么做?”郁闷的商家多次尝试友好沟通,王芳...
网购“仅退款”背后诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉记者,起诉一个“仅退款”买家...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
03然而,仅退款政策对平台、商家和消费者而言,存在一定的负面影响,如商家权益受损、消费者购物体验下降等(www.e993.com)2024年8月13日。04为破解不合理的仅退款政策,专家建议平台合理平衡商家与消费者之间的关系,增加人工客服介入,加强审核力度。05商家在面对平台不合理评判时,可通过沟通协商、证据收集、平台申诉和法律途径等方式维权。
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
据泉州市洛江区人民法院经办法官介绍,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以“电池不耐用”为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
11月11日,张女士将相关证据提交给淘宝官方客服,根据淘宝官方客服提供的退货地址,张女士当天通过快递将服装寄回给商家。运单信息显示,11月14日,快递被商家签收,但商家始终没有退回货款,张女士曾多次追问退款进度,但商家始终没有回复张女士任何信息。张女士称,淘宝平台上能看到店铺“赖赖在代购”的店铺保证金已不足10...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
依据中国现行法律法规和支付宝花呗分期付的不用相关规定,假如消费者在采用花呗分期购物后,选择退货或退款,花呗分期付的账户利息是可以退还的货品。依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味着,消费者退货后,商家需要退还已经收到的...
热门投诉 | 拼多多商家拒绝补偿退货运费 闲鱼回收物品寄回后出现...
来源:黑猫投诉拼多多商家拒绝补偿退货运费消费者称:商家和拼多多客服之间互相推诿扯皮,都不承担责任,态度还特别差。拼多多客服只说商家没有确认签收,退不了运费...