拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
但卖家始终不予签收,退款始终不能退给买家。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。从网经社企业库了解,闲鱼隶属于淘宝(中国)软件有限公司,该公司成立于2004年12月7日,注册于浙江省杭州市余杭区,法定代表人...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
郝先生与该品牌官方旗舰店客服沟通未果后,便申请了平台客服介入。据其提供的平台介入详情页面截图显示,卖家曾回复此事,称:“此单为买家不喜欢/不想要,订单已退回,货于客户提交退款前已经发出,根据平台规则,需要客户承担逆向退回的退货费用。”平台介入后,网店对此订单的回复(受访者供图)另据郝先生提供的与...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退货。最后,“七天无理由退货”制度中的“七天”应为七个自然日,如果双方没有特别约定,则默认由买家承担退货时的运费。因此,在网购的时候,消费者应在收货时仔细检查商品真伪及质量,存在问题的应及时拒收,对于较为贵重的商品,建议录制开箱视频,以避免纠纷发...
如果退货后卖家不给退款怎么办
如果卖家无正当理由拒绝退款,可以向平台或者相关部门投诉。在投诉时,需要提供详细的交易记录和卖家的拒绝退款理由等信息。平台或者相关部门会根据相关规定进行调查处理,维护消费者的合法权益。最后,如果以上措施都无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼。消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益,要求卖家如约退款并赔偿损失...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款(www.e993.com)2024年7月14日。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。IT之家附具体变更内容:变更前第三章争议处理第二节发货规范第二十五条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
小案事不小,小案不小办丨卖家以“网购商品损坏”为由拒绝退款...
双方在某平台的“小法庭”进行举证、维权,最终“小法庭”支持了王某的维权诉求,王某将铁壶寄回李某处,李某拒绝签收,后快递员将铁壶退还王某,但王某并未退款,双方产生纠纷,李某一气之下将王某诉至法院。法院判决李某通过某平台自王某处购买铁壶,双方之间形成买卖合同关系。案件争议焦点是:李某是否有权要求退货...
消费保投诉:天猫商家12月8号已经签收我的退货,但说拒绝退款
12月6号在淘宝天猫商城的:Nike官方旗舰店买了一双运动鞋,12月7号我在线申请了退货,选择天猫快递上门取件,退回了运动鞋,快递在12月8号的时候显示已经被商家签收。今天是12月17号在快递已经签收了10天的时候,在淘宝确认退款的最后一分钟,商家突然拒绝退款说没有收到货,已经签收10天了,退一万步说如果商家真的没...
网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的
可电动车原路返回后,商家却拒绝退款,理由是通过联系物流公司可以证明货物已经签收,而且没有收到退货。赵先生向淘宝客服反映后,得到和卖家一样的答复。“淘宝客服没有核实,就以商家提供的虚假证明驳回我的退款申请,导致我财货两空。”5月5日,华商报记者查询了物流信息,两次运输的物流公司均为壹米滴答,4月17日下...