网购卖家说我退的货不是他发的
然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,...
小案事不小,小案不小办丨卖家以“网购商品损坏”为由拒绝退款...
后李某邮寄退回了铁壶,王某主张收到铁壶后其连续进行了三次盛水12小时静置检测,发现壶底部垫的9张干燥纸巾被全部浸湿,因此向某平台提出了拒绝退款的请求。双方在某平台的“小法庭”进行举证、维权,最终“小法庭”支持了王某的维权诉求,王某将铁壶寄回李某处,李某拒绝签收,后快递员将铁壶退还王某,但王某并未退款...
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
李某军怀疑自己陷入了骗局,立即以“诱导交易欺诈”为由,向淘宝平台申请退款,淘宝给了李某军一份商家的“物流托运单”,商家以货物已发出且已签收为由拒绝退款。“这份所谓的托运单,除收件地址外,货品金额、收件人名字及电话号码都是假的。他们说我收到货了,物流单据呢?我签收的依据呢?”李某军表示。两个多月来,...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
针对一些淘宝上显示“7天无理由退货”的商品,或者淘宝判定后支持消费者拒收的商品,消费者可以拒绝签收退款。后续的运费问题或产品回寄中产生的系列问题都跟消费者无关,是商家和物流公司的事情。反正还是出于买家权益考虑,可以节省一些消费者的退货时间。再来,也看下京东的改变。京东这个有关“新增退款不...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退货。最后,“七天无理由退货”制度中的“...
天猫超市可以退货吗 天猫超市能不能退款【详解】
天猫超市可以退货(www.e993.com)2024年7月7日。当购买的商品有质量问题可以退,不想要了也可以退,但是退货得保证商品没有损坏且商品的附件也齐全才可以退。根据《七天无理由退换货规范》第四条规定,天猫要求支持七天无理由退换货的商品,商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退...
13人网购鞋子未收到货商家跑路 客服:卖家保证金不足无法退款
等了2天卖家拒绝退款,按照平台规则需卖家买家相互举证,蔡先生按照平台要求举证:卖家在承诺的时间内未送达商品,然后让卖家举证,就在卖家举证的时间有效期内,9月22日该笔订单被交易成功了,蔡先生马上联系客服,客服说支持蔡先生的判决,但是卖家商铺保证金不足,无法退款。目前只能向卖家继续追缴,如果追缴90天商家不退的...
轻信指定店铺购物发红包并全额退款 男子网上购物遭遇假签收单
李某军怀疑自己陷入了骗局,立即以“诱导交易欺诈”为由,向淘宝平台申请退款,淘宝给了李某军一份商家的“物流托运单”,商家以货物已发出且已签收为由拒绝退款。“这份所谓的托运单,除收件地址外,货品金额、收件人名字及电话号码都是假的。他们说我收到货了,物流单据呢?我签收的依据呢?”李某军表示。两个多月来,...
粉丝量超550万!知名女装网店忽然闭店:长期“赊账拿货”,公司早已...
另一位消费者对记者表示,自己在事发前几日其实已经察觉到店铺“不对劲”,但并未多加怀疑。该消费者称,事发前几天,自己在少女凯拉店铺申请退货退款,自己寄出的快递显示卖家已签收,但隔天就收到了店铺拒绝退款的提示。据了解,少女凯拉店铺所售的服饰风格以性感甜美风为主,特色之一是其“亲民”的价格。有...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
4.商家是否能以商品已经拆封为由,拒绝消费者七天无理由退货?退换货运费由谁承担?不能网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商...