仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗
电商平台,不仅没有任何损失,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。这也意味着“仅退款”政策背后,最终所有的成本都由商家承担了。而商家如果想在电商平台追回货款,只能起诉买家,但诉讼费时费力,普通人未必耗得起,有时调档费、材料打印费等加起来有几百块钱,比货值还要高,还无法保证百分之百胜诉。提...
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
提及自动跟价系统是否对商家有好处时,林东更是表示,“好处,我是没感受到,订单量并没有增加。据我的一个朋友说,他没有开自动跟价,访客没少但是订单骤降,现在一个月的订单才赶得上之前两天的订单量。而且在自动跟价出来之后,他基本就放弃拼多多了,不怎么管理店铺,也不太上后台了。”除了林东这样被自动跟价“真...
还在寺库下单吗?西安市民一年前买的短袖还没到货
“前几年也买过,当时都发货了,没想到会这样。”曹先生说,如果没货直接退款就行了,是不是商家虚假库存,以至于出现大量订单付款后却不退款,一拖一年多,大量订单总计不是小数目,这样可以拿货款赚利息,怀疑商家涉嫌欺诈行为。遇到这样的情况消费者该怎么办?有律师认为,若平台知道无法进行发货还进行售卖,也无法按时为...
追踪仅退款的人
6月3日,杨柳的后台蹦出一条退款信息,那是一个来自威海的订单,买家买了他店铺里的一件短袖,收到货后以商品不是纯棉材质的理由,成功仅退款。杨柳愣住了,反复查看买家下单时的商品快照,不论是名称还是详情页介绍,自己从来没说过这件短袖是纯棉的。店铺客服尝试联系这位买家,和对方解释货品材质的问题,可一直没收到...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的「仅退款」之殇
商家诉诸于“炸店”的怨气,来自于仅退款服务的推行中,他们认为平台没有一碗水端平,属于刻意讨好消费者,无底线地纵容没有充分证据的仅退款订单生效,甚至吸引到“羊毛党”群体的蜂拥而至,导致店铺经营困难。2023年的电商大战,各家把最后的一张王牌“价格战”都出尽之后,仅退款成为另一维度上的全新较量。下半年先后...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
然而,这一策略的背后,却是商家独自承担所有成本,电商平台则置身事外,不仅没有任何损失,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误(www.e993.com)2024年7月11日。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往因平台倾向消费者而难以获得满意结果。为了维护自身权益,商家不得不选择法律途径,但高昂的诉讼成本、不确定的胜诉几率都...
消费者起诉平台认为订单“不可取消”属霸王条款,被法院驳回
订单取消后不退款,消费者起诉平台原告李女士诉称,5月9日,其在涉案平台预定了度假酒店,并支付了房费全款12000元。5月12日,其发现该酒店的房屋价格降为10800元,当试图重新提交订单时,才发现原订单显示“取消扣全款,预订后不可取消”。李女士认为,平台的“不可取消”设定属于霸王条款,遂将平台运营公司诉至法院,...
别逗了,你真以为所有商家都赚不到钱了?
这样的情况下,用户当然会毫不犹豫地选择退货,这是用户不得已的选择。实际上,电商平台之所以推出“仅退款”服务,就是为了减少商家和用户在关乎质量和退货问题上的争执和矛盾,也是对用户权益的保障。不排除有极少数用户选择故意退货和“仅退款”,但商家不能将退货率高的责任全怪罪到用户和平台头上,商家自身也有责任...
让商家头疼的运费险
“没参加活动,从6月开始都没订单。”“流量比平时差大概1/3。”多位商家无奈表示。对于商家而言,是否购买运费险更像是一道没有选择的选择题。关于平台强制商家绑定运费险的合理性,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,强制行为并不合理,商家享有自主经营的权利,可以自主决定自己的经营行为,“如何...
外卖被取消配送,消费者要求赔偿!法院这样判
为了补偿小焦,某烧烤店表示可以将订单款退回,再赠送2份同样的食品,但小焦并不接受。双方协商赔偿不成,小焦便以“某烧烤店没有按照约定提供商品或服务构成消费欺诈”为由,诉至法院,要求某烧烤店按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿500元。