双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
二、仅退款还在困扰着商家们今年上半年,电商行业的主题词除了低价,还有“仅退款”。这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅退款逐渐变形,引发大量商家反对。2024年,仅退款几乎已经成为电商平台的标配。网经社...
逾万元网购翡翠手镯与照片不符,能退货退款吗?法院判了!
综合证据来看,陈女士已及时向商行提出收货的手镯与当初选定的手镯不符的异议,而商行第二次邮寄的手镯与其2022年6月4日发送的视频中的手镯存在较大差异,陈女士有合理理由怀疑交付货物与约定不符。在此情况下,商行作为销售商家及加工方,理应提供加工视频等有效证据证实交付的手镯是用当初选定的胚料进行加工的,但其...
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅退款”政策是非常好的威慑,“商家敢售假,消费者就敢跟他们死磕到底,特别是那些习惯割韭菜的商家,让他们无空子可钻。”从事洗护用品销售的商家黎兵也曾经尝试“钻空子”,走捷径,早年他刚开始经营网店时也会卖...
当“仅退款”维权成为一门生意
这项政策逐渐广泛应用在国内电商的生鲜等特定品类,由于农产品损坏影响消费者体验、退回也无法"二次销售",2021年农产品起家的拼多多在国内推出"特殊情况仅退款"机制。与此同时,拼多多开始根据实际情况主动为消费者提供仅退款、部分赔付或者退货退款方案等赔付方案,随后又升级为针对商家和消费者聊天中的态度问题对消费者实行...
防止恶意薅羊毛 电商平台优化“仅退款” 如何平衡用户权益与经营...
“仅退款”服务的推出,初衷是保障广大消费者的权益,减少不必要的退货。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示,2021年,拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制,主要针对不方便退货的生鲜食品以及一些价值低于运费的低价商品。庄帅说:“很多品类出现售后问题的时候,无法进行二次销售,尤其像水果、蔬菜等商品,坏了...
5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售
商家回应:就此纠纷,澎湃新闻联系了天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店(www.e993.com)2024年10月18日。工作人员表示,事件发生后,他们一直积极与消费者保持沟通,但没有办法满足退货诉求,因为该商品不符合天猫7天无理由退货标准。上述工作人员称,7天无理由退换货的标准之一就是不影响二次销售,需要保证商品处于原始的、没有受损的状态。钢笔作为书写工具比较...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
因此,如果内胎漏气属于商品本身的质量问题,那么卢先生有权利要求退换货。然而,卢先生在与卖家沟通时被以“影响二次销售”为由拒绝退款,这可能涉及到另一个条款,即消费者退货的商品应当完好。如果卢先生能够证明内胎的漏气不是由于他的不当操作或故意破坏造成的,而是商品本身的缺陷,那么他仍然有权利要求退换货。
用户遇产品问题后被要求二次检测 联想旗舰店售后服务引质疑
然而,面对这一问题,联想官方旗舰店并未直接提供解决方案或同意退货退款,而是提出了让消费者寄回商品进行二次检测的要求。这让孙先生感到不解,“我购买的是全新正品电脑,仅仅两天时间就出现这样的问题,而且网店还要求我寄回去做二次检测,这显然不合理。”孙先生希望联想官方旗舰店能够承担起应有的责任,给出合理的解决...
购买的回力鞋穿20天开胶 商家认为影响二次销售不退换
然而,商家认为这双鞋已经影响了二次销售,因此拒绝退款。这种做法并不完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,因为即便鞋子影响了二次销售,但如果问题是在保修期内发生的,消费者仍然有权要求退款或退货。如果商家坚持不退款或退货,王先生可以向相关的工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉,请求...
淘宝优化仅退款策略 天猫将取消商家年费;俞敏洪希望依托新东方...
据媒体报道,淘宝将优化"仅退款"策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。同时,自9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。HOKA一季度销售额增长29.7%近日,DeckersBrands公司公布的截至6月30日的第一财季收益远远超过分析...