以未成年人之名 游戏退款成“生意”

元新闻记者在腾讯客服处获悉,以王者荣耀为例,一般来说,在游戏里充值成功是不能退款的,以下两种情况则可以处理,一是买错英雄或皮肤,则可以申请误操作更换;二是未成年人非理性消费,监护人可以申请退款。在某投诉平台上,记者以“游戏退款”为关键词检索发现,相关投诉高达19万条,投诉多为未成年充值、游戏体验差、诱...

初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣费,“核实最终退费金额”1574元。9月29日,腾讯未成年人家长服务平台退费1270多元,“没有兑现此前的1574元退款协定。”为此,徐先生又多次和腾讯未成年人游戏监...

延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费

10月18日，记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线，工作人员回应，会进行核实，若属未成年非理性消费，会进行退费处理。华商报记者唐保虎编辑何彩梅

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

法院:无法证明充值由未成年人操作,驳回退款请求审理过程中,法官发现本案存在不少疑点,希望能与小丽见一面,但小丽妈一直表示拒绝。开庭审理时,小丽没有到庭,法官始终未能与小丽进行沟通询问。对于“小丽来南京看病”的陈述,小丽妈亦未提供任何证据。经查明,案涉游戏绑定的手机号和微信号平常由小丽妈实际使用。游戏...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

图为小伟的充值截图求助对退款571元不认同有异议8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏...

女生游戏充值6万被发现后自杀,腾讯游戏:2天内会收到退款

针对前述事件,6月8日晚,前述游戏代理发行方腾讯游戏的公关部回应澎湃新闻称,腾讯方面已完成相关消费情况的核对以及退款处理(www.e993.com)2024年11月12日。根据银行清算流程,腾讯方面再次确认了到账时间,预计用户在近1-2天就会收到退款。腾讯方面也会主动跟进,确定退款到账情况。据新京报此前报道,前述中学女生刘歌于5月6日晚坠楼身亡,此前她...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

“输入其他数字也是失败,提交不了。”随后,杨先生拨打游戏客服热线,被告知已申请并退款过一次,此次不能再申请了。杨先生坦言,女儿玩游戏并充值,作为家长要反思,但作为未成年人,瞒着家长充值,游戏公司理应给予退款。回应暂时没有办法提交第二次申诉

家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

惠州一9岁女孩玩“蛋仔派对”游戏充值8000多元 !能全额退款吗?

就游戏商家而言,如果游戏商家未能履行义务,导致未成年人过度消费可能会承担一定的法律责任。综上来看,在司法实践中,因证据等各方面原因,家长要求全额退款的请求很难获得法院的全部支持,游戏商家往往只需退还部分的充值款。”在这里提醒,孩子玩网络游戏的过程中,父母的监管不可缺失,希望所有的家长可以正确引导小孩儿有...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

当他在微信游戏未成年充值平台申请退款时,腾讯游戏以《山海北荒卷》并不是腾讯旗下游戏为由而不予退款。图为部分充值记录记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者...